صوتك مسموع وزارة العمل طريقة التواصل والهدف من إرسال الشكاوى هي خدمة توفرها الوزارة بالسعودية لتحقيق الشفافية للجمهور وتعتبر منصة صوتك مسموع هي أداة الربط والتواصل بين الوزارة والجمهور فهي تساعد علي زيادة نسبة المشاركة للشعب في الشراكة وزيادة التفاعل الإلكتروني كما توفر السماح شكاوى ومقترحات حول الوزارة أعمالها وخدماتها عن طريق صفحة صوتك مسموع.
صوتك مسموع وزارة العمل
توفر السعودية الكثير من المواقع الإلكترونية والهيئات بالدولة حتى تسهل على المواطنين في تقديم شكواهم أو الإدلاء بأصواتهم ومن خلال منصة صوتك مسموع يستطيع المواطن السعودي تقديم الشكوى أو مقترح لديه وسوف تقوم الوزارة بالنظر في الشكاوى والرد عليها خلال ٥أيام من وقت إرسال الشكوي.
طريقة إرسال شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع
- ندخل على الصفحة الرئيسية صوتك مسموع ثم نضغط على الأيقونة الخاصة بإرسال شكوى.
- ثم يتم انتقالك للصفحة الخاصة بتحقق البيانات.
- عليك بكتابة البيانات الأساسية وهي الإقامة والهوية ورقم الجوال وتاريخ الميلاد .
- ثم تضغط على أيقونة التحقق من المعلومات.
- اضغط للمتابعة حتى تنتقل لصفحة الشكوى.
- ثم نكتب الشكوى واختيار نوع الشكوى ثم اضغط إرسال.
سياسة الشكوى
الشكوي هي تعتبر أي مشكلة تعرض لها أحد أعضاء الوزارة أو أحد الأشخاص المستفيدين منها سواء كان عن طريق القنوات الإلكترونية أو الفضائية.
الهدف من إرسال الشكوي
- أن يقدم صانعي القرار أو المتخصصين في تسيير الأعمال في الوزارة حلاً للمشكلة.
- يجوز رفع الشكوى على الموقع الخاص بالوزارة لكي يصل إلى فروع ومراكز الوزارة في جميع أنحاء المملكة.
- تلتزم الوزارة بأقصى درجات الدقة والحرص من خلال البحث والتحقيق قبل حل المشكلة.
- الوزارة تتعهد بتقديم المسؤولية الكاملة من خلال الإجراءات التي تلائم عملية التنبيه وأيضًا الأحكام الصادرة في حق مرتكب المخالفات.
- ومعالجة الشكاوى المتقدمة في الوزارة وخاصة في السياسة العامة أن يقوم بدراسة الطلب ثم يتم تحويله لقسم الدراسة والإفادة.
طريقة التواصل مع الشخص مقدم الشكوى
عن طريق التواصل الإلكتروني أو بالطرق التقليدية في حالة طلب معلومات أو إبلاغه بنتيجة الشكوى.
إذا حدث عدم رد على العميل أن يتواصل مع الوزارة مباشرة وأن يقدم رقم الشكوى الذي تم إرساله إليه من قبل.
قدمنا لكم صوتك مسموع وزارة العمل وهي خدمة مجانية تقدمها المملكة السعودية للمواطنين لتسهل عليهم تقديم شكواهم ومقترحاتهم عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بصفحة صوتك مسموع.