قام البرنامج بتوفير رقم مجاني من أجل استقبال الشكاوى وأي استفسار عن الدعم والاعتراض على المبلغ المقدم، التواصل المباشر مع خدمة العملاء المتاحة لخدمة المستفيدين، قامت المملكة بتوفير برنامج حساب المواطن من أجل رفع مستوى معيشة الأسر المحتاجة لعيش حياة كريمة ويتم دفع مبلغ الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي،مع إمكانية تقديم الاعتراض، وقام البرنامج بتوفير الكثير من القنوات الرسمية له على مواقع التواصل مع تنوع طرق الاتصال بخدمة العملاء.
رقم الاتصال علي حساب المواطن
الرقم المجاني من أجل التواصل مع خدمة العملاء من أجل استقبال الاستفسارات وتلقي الاعتراض على الدعم يعد واحد من الطرق المباشرة للتواصل مع موظفي البرنامج، ويهدف البرنامج إلى توفير كافة سبل الراحة للمستفيدين مع توفير حياة كريمة وتقديم الدعم للأشخاص المحتاجة لذلك، لذا يمكن الاتصال علي حساب المواطن بالرقم الموحد 19912، مع إمكانية التواصل مع احد ممثلي خدمة العملاء من خلال خدمة صوتك مسموع، أو التواصل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، أو الدخول علي الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن تويتر أيضا.
مواعيد عمل برنامج حساب المواطن
كما ذكرنا أن هناك رقم تواصل مجاني موحد لجميع مستفيدي الدعم للشكاوي وجميع الاستفسارات وهو 19912، يجب العلم بأن موعد عمل البرنامج تبدأ من يوم الأحد إلى يوم الخميس من كل أسبوع في تمام الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءًا، مع العلم بأن التواصل مع البرنامج من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي أو من خلال صفحة تويتر يكون على مدار 24 ساعة بشكل مستمر.
آلية تسجيل حساب جديد في حساب المواطن
يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية تسجيل حساب جديد في برنامج حساب المواطن من خلال إتباع مجموعة من الخطوات البسيطة تتمثل فيما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- الضغط على أيقونة تسجيل حساب جديد.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة سواء الاسم بالكامل أو رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول.
- تسجيل رقم التحقق، الضغط على مربع تسجيل.
- الانتظار حتي يتم إرسال رقم سري خاص بالشخص علي هاتفه المحمول الخاص به.