يتم التواصل مع موظفي الدعم الفني عبر رقم شكاوي حساب المواطن، والذي يعتبر من ضمن وسائل الرد على استفسارات المستفيدين من الدعم وتلقي الشكاوى والاعتراضات الخاصة بهم، سواء تقديم شكوى عند إغلاق حساب المواطن أو في حال إيقاف الدعم، وتجدر الإشارة أن حساب المواطن يوفر وسائل متعددة لتوفير الراحة لجميع المستحقين، حيث يستطيع المستفيد التواصل مع رقم خدمة العملاء للوصول إلى الحل المناسب لأي مشكلة تواجهه، ويعتبر هذا الأمر ضمن أبرز وأهم الأهداف التي يسعى البرنامج لتحقيقها.
رقم شكاوي حساب المواطن
يحقق الرقم المجاني لحساب المواطن تفاعل مباشر بين كل من المستفيدين وخدمة العملاء، وقد تم إنشاء هذا الرقم لحل جميع المشكلات التي تواجه المستفيدين سواء نقص في المدفوعات، أو في حال تعليق الحساب، أو غيرها من المشكلات الأخرى، حيث يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر رقم 19912.
قنوات الاتصال على حساب المواطن
أوضح حساب المواطن أن هناك الكثير من القنوات لاستقبال شكاوى واستفسارات المستحقين، كما أشار أن الشكاوى الواردة سيتم التعامل معها بشكل فوري، وتتمثل قنوات التواصل في الآتي:
- رقم خدمه العملاء 19912 ويكون متاح من الأحد إلى الخميس، من الثامنة صباحًا إلى الثامنة مساءًا.
- صوتك مسموع وتكون عبارة عن قناة، لتلقي شكاوى واقتراحات المستفيدين وممتدة طوال اليوم.
- حساب خدمة المستفيدين على منصة التواصل الإجتماعي تويتر.
- البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
طريقة التسجيل في حساب المواطن
حتى يمكنك أن تسجل في برنامج حساب المواطن، اتبع الخطوات التالية لمعرفة ذلك :
- سجل دخولك على منصة حساب المواطن.
- اضغط على خيار التسجيل.
- أضف البيانات التالية:
- الاسم كاملا.
- رقم المحمول.
- رقم بطاقة الهوية.
- تاريخ الميلاد.
- عنوان البريد الإلكتروني
- ثم قم بتأكيد الطلب.
- كتابة رمز التحقق المرئي.
- اضغط على تسجيل.
- قم بإضافة رمز التأكيد المرسل إلى الهاتف.
- ادخل البيانات الشخصية بطريقة صحيحة ودقة.
- دون قيمة الدخل الشهري.
- حدد نوع العمل إذا كنت موظفا.
- اكتب قيمة الدخل السنوي والأملاك اذا وجدت.
- سجل رقم الحساب البنكي الخاص بك.
- وافق على كافة الضوابط والأحكام الخاصة بالحساب البنكي .
- بعد أن تتحقق من البيانات قم بالضغط علي تقديم الطلب.