قام برنامج الدعم بإصدار تنبيه على صفحته الرسمية على تويتر خاص بـ أحقية البنك في سحب أي مبلغ مستحق من حساب المواطن، وشدد على أنه لا يحق للبنك خصم حساب المواطن لأي سبب من الأسباب، ويحق للمستفيد في حالة حدوث ذلك أن يقدم شكوى أو اعتراض على الخصم من حسابه.
هل يحق للبنك خصم حساب المواطن
قام برنامج حساب المواطن بالتأكيد على أنه لا يحق للبنك أن يخصم من حساب المواطن من أجل تحصيل ديون على المواطن، ويستطيع المستفيد أن يذهب إلى البنك ويقدم شكوى في حالة إذا خصم البنك المبلغ من حسابه، واذا لم يحل البنك المشكلة في أسرع وقت يمكن للشخص التوجه إلى البنك المركزي السعودي وتقديم الشكوى عن طريق التواصل على رقم 8001256666.
خطوات تغيير الحساب البنكي للبرنامج
كشف برنامج حساب المواطن عن الخطوات التي يجب أن يتبعها أي شخص لتغيير الحساب البنكي للبرنامج، وهي كالتالي:
- الذهاب إلى صفحة حساب المواطن الرسمية.
- يختار المستفيد طلب تغيير الحساب البنكي.
- ثم بعد ذلك يقوم المستفيد بالنقر على تفاصيل الطلب.
- يكتب كافة البيانات المطلوبة؛ حتى يكمل الطلب.
- يضغط على أيقونة حفظ حتى يحفظ البيانات التي قام بإدخالها.
- يختار بعد ذلك بيانات الحساب البنكي.
- ثم بعد ذلك يغير رقم الآيبان الخاص به.
خطوات إضافة الزوجة لحساب الزوج
في إطار ذلك وضح حساب المواطن الخطوات التي يتم بها إضافة الزوجة إلى حساب الزوج، وهي كالتالي:
- الذهاب إلى حساب المستفيد.
- الضغط على تفاصيل الطلب، ثم الضغط على بيانات عامة.
- تبديل الحالة الاجتماعية إلى متزوج.
- النقر على كلمة حفظ.
- الذهاب إلى البيانات الخاصة بالتابعين.
- إضافة الزوجة باعتبارها تابع، ثم النقر على كلمة حفظ.
- تقديم الطلب من خلال الضغط على أيقونة المراجعة.
طريقة التواصل مع حساب مواطن
يستطيع المستفيد أن يتواصل مع حساب مواطن لتقديم شكوى، أو أي استفسار، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- التواصل على رقم 19912.
- الذهاب إلي بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- يمكن التواصل عن طريق خدمات الصوت المسموع التي تعمل طوال اليوم.
- التواصل عن طريق حساب تويتر الرسمي لحساب مواطن الذي يعمل طوال الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت.