بدأت وزارة الموارد البشرية بإيداع مخصصات شهر اغسطس الدورة 69 من حساب المواطن شاملة مبالغ الدعم الاضافي لكافة المستحقين منذ منتصف ليل اليوم الخميس الموافق 10 اغسطس 2023 وسوف يستمر الايداع بمشيئة الله تعالى علي مدار اليوم بالكامل، وقد يواجه بعض المستفيدين العديدمن المشاكل بخصوص صرف الدعم، لذلك اتاحت الوزارة ارقام خدمة العملاء وقنوات الاتصال لحل المشكلات التي تواجه المستفيدين، فتابعونا فضلاً للمزيد من التفاصيل.
حساب المواطن خدمة العملاء
اتاحت وزارة الموارد البشرية ارقام خدمة العملاء وقنوات الاتصال ببرنامج حساب المواطن وذلك بالتزامن مع ايداع مخصصات شهر اغسطس 2023، لإستقبال الشكاوي والاستفسارات الخاصة بالدعم كما يلي :
- يمكنكم التواصل من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج علمًا بأن الخدمة من خلال البوابة متاحة على مدار الساعة.
- رقم الاتصال الموحد : 19912.
- الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة تويتر ( وتعمل هذه الخدمة من الأحد الي الخميس من 9 صباحًا وحتى 5 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحًا، بإستثناء يوم الجمعة والسبت من 1 مساء حتى 5 مساء ومن 8 مساء حتى 1 صباحًا).
- خدمة صوتك مسموع، وهذه الخدمة على مدار الساعة وتهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لتحسين جودة الخدمة.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
فيما وفر برنامج حساب المواطن الاستعلام عن الدفعات المالية والتأكد من قيمتها من خلال البوابة الإلكترونية علي النحو التالي:
- قم بالذهاب نحو بوابة حساب المواطن الالكترونية.
- ثم قم بتسجل الدخول عن طريق ادخال رقم الهويّة وكلمة المرور.
- ثم اضغط على قائمة الدفعات المالية.
- ثم اضغط علي ملخص الدفعات.
- حدد الدفعة 69.
- وهكذا سيظهر لك قيمة استحقاقك لهذا الشهر.
اعتراض مبالغ الدفعة 69 حساب المواطن
فيما يمكنكم رفع طلب اعتراض علي مبالغ الدفعة 69 من حساب المواطن في حالة كانت الدفعة المالية ناقصة او تساوي صفر او لم تستلم على النحو التالي :
- قم بتسجيل الدخول الي بوابة حساب المواطن.
- ثم انقر على أيقونة الدفعات المالية.
- ثم قم بالضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- ومن ثم حدد نوع الاعتراض (دفعة ناقصة أو تساوي صفر) أو (دفعة لم تستلم مع تقديم كشف حساب).
- ثم قم بإرفاق كافة المستندات التي تثبت استحقاق الراتب.
- ثم قم بالنقر على إرسال الطلب.