خطوات عمل اعتراض حساب المواطن وشروط الأهلية

نوضح طريقة إجراء اعتراض حساب المواطن للاعتراض على نتائج الأهلية، حيث يفاجأ بعض المستفيدين بعد استحقاقهم للحصول على الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن، ومن جانبه أتاح البرنامج الفرصة لمن ظهرت لهم نتيجة الأهلية بعدم أحقيتهم للحصول على الدعم للاعتراض على نتائج الأهلية، مع وجوب إرفاق المستندات الوافية لإثبات صحة اعتراضهم،ولكي يتم قبول الاعتراض يجب على المستفيد أن يلتزم بالشروط التي وضعها البرنامج لقبول الاعتراضات.

اعتراض حساب المواطن

يجب أن يكون المعترض بتقديم اعتراضه على قرارات الأهلية خلال مدة أقصاها ثلاثة أشهر من تاريخ صدور نتيجة الأهلية من خلال بوابة حساب المواطن، ويمكن للمستفيد متابعة نتائج اعتراضه من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على جواله، ولكي تتمكن من تقديم الاعتراض بصورة صحيحة أعلن البرنامج عن خطوات الاعتراض وهي كالتالي:

• يتوجب على الراغب في الاعتراض تسجيل دخوله إلى بوابة حساب المواطن على الإنترنت.
• اختر أيقونة دراسة الأهلية.
• قم بالنقر على أيقونة “أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي أو التابع” للوقوف على أسباب إيقاف الدعم.
• صحح أسباب عدم الأهلية ثم قدم الاعتراض.

شروط أهلية حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن عبر صفحته على موقع “تويتر” عن الشروط، الواجب توافرها في المتقدم حتى يكون مؤهلاً للحصول على دعم البرنامج، وتتلخص في عدة نقاط هي:

• يجب أن يكون المستفيد الرئيسي سعودي الجنسية، ويتم استثناء البعض من شرط الجنسية وهم ( حاملو بطاقات التنقل, زوج المواطنة السعودية الغير سعودي وأبناؤها، وكذلك زوجة المواطن السعودي الغير سعودية).
• على المستفيد أن يكون مقيماً بصورة دائمة داخل حدود المملكة العربية السعودية، وألا يكون مسجوناً بأحد مراكز الإيواء التابعة للحكومة السعودية.
• يجب أن تتوافق البيانات التي أفصح عنها المتقدم مع بيانات الجهات ذات الصلة.

طرق الاتصال مع حساب المواطن

يمكن للمستفيدين والمتقدمين للحصول على دعم برنامج حساب المواطن التواصل مع البرنامج من خلال عدة طرق هي:

• التواصل عبر مركز الاتصال 19912 والمتاح من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة مساءً، ويعمل من يوم الأحد غلى الخميس.
• بوابة حساب المواطن.
• حساب خدمة العملاء على موقع “تويتر” يعمل طوال الأسبوع عدا الجمعة من الساعة الواحدة حتى الحادية عشر مساءً.
• خدمة صوتك مسموع المتوفرة طوال الأسبوع على مدار اليوم.