بعد الإعلان عن نتيجة الدفعة الجديدة يهتم عدد كبير من المستفيدين من دعم حساب المواطن بمعرفة كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن، وذلك يمكن أن يتم بسبب عدم نزول الدعم أو بسبب نقص قيمة الدعم المالي، الذي يتم صرفة كل شهر للمستفيد، وفي حال عدم أهلية المستفيد للحصول على الدعم يمكن لصاحب الطلب أن يقوم بتقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن.
كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن
أعلنن المسؤولين عن برنامج حساب المواطن أنه في حال رفض طلب التسجيل للحصول على الدعم يمكن تقديم طلب اعتراض من خلال الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول على موقع حساب المواطن.
- بعد تسجيل الدخول تظهر أمامك الصفحة الرئيسية للموقع قم بالضغط على أيقونة أسباب عدم أهلية المتقدم.
- ثم بعد ذلك قم بالضغط على تقديم اعتراض.
- بعد ذلك قم بالضغط على تبويب أسباب عدم أهلية الفرض أو التابعين.
- حدث البيانات التي تتعلق بأسباب عدم الأهلية، ثم قم بالضغط على تقديم الطلب.
تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن
بعد الإعلان عن نتائج الدفعة الأخيرة يرغب الكثيرين في تقديم اعتراض مالي بسبب نقص قيمة الدعم الذي يقدم لهم كل شهر، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- بعد ذلك قم باختيار أيقونة الدفعات المالية.
- تظهر أمامك مجموعة من الأوامر قم بالضغط على أيقونة تقديم اعتراض مالي.
- حدد نوع الاعتراض “دفعة ناقصة، دفعة لم تسلم، صفر”
- بعد الانتهاء قم بالضغط على ارسال الطلب.
رقم حساب المواطن
تم وضع رقم مجاني يمكن من خلاله التواصل مع فريق الدعم الخاص ببرنامج حساب المواطن حتى يتمكن المستفيدين من تقديم شكوى أو الحصول على إجابة للاستفسار، ويمكن أيضًا الاستعلام عن موعد نزول الدعم، ويتم ذلك خلال مواعيد العمل الرسمية بداية من الساعة الثامنة حتى الساعة العاشرة مساءً، وسيتم الرد من خلال أحد ممثلي خدمة العلاء عن طريق الرقم التالي ١٩٩١٢