يعتبر برنامج الدعم حساب المواطن هو أحد البرامج التي قامت بإنشائها حكومة المملكة العربية السعودية بدءًا من شهر ديسمبر لعام 2017، حتى تخفف جميع الأعباء على مواطنيها وتقدم لهم دعمًا يقوم بتوفير الإحتياجات الخاصة بهم، طبقًا لبعض الضوابط والشروط، كما أنه قد تم إنشاء خدمة للتواصل مع العملاء لتلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم، فهناك كثير من المواطنين يظهر لهم مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء، وبالتالي يكونون بحاجة للإجابة عن هذا التساؤل، ولذا فإننا نقدم إليكم المعلومات عن ذلك.
مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شي
لقد تفاعل الحساب الرسمي الذي يخص برنامج حساب المواطن على إحدى الشكاوى التي وصلت إليهم من أحد الأشخاص، الذين يظهر إليهم بأنه مؤهل في برنامج حساب المواطن ولكن لم ينزل له شيء، وحقيقة هذا الأمر يتم توضيحها بعد الاتصال على رعاية المستفيدين عبر الرقم 19912، وأغلب المشكلات التي تظهر للأشخاص بهذا الشأن يكون بسبب تخطي الشخص للحد المانع لبرنامج حساب المواطن، وفقًا لعدد الأفراد المتواجدين بأسرته ومقدار الدخل، فقد يكون متوفر به كافة الشروط، ولكن الراتب أو الدخل الشهري الذي يحصل عليه زاد عن قيمة الحد المانع وهذا هو سبب المشكلة.
اهلابك،بدأ إيداع الدعم المخصص لشهر" سبتمبر " وسيستمر حتى نهاية يوم الاحد، وبإمكانك التوجه إلى البوابة والتأكد من حالة الدفعة عن طريق " تسجيل دخول ، الدفعات المالية " ، نسعد بخدمتك .
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) September 10, 2023
طريقة الاستعلام عن دعم حساب المواطن
إن الاستعلام في برنامج حساب المواطن يتطلب القيام ببعض الخطوات التي تسهل عليكم عملية الاستعلام الإلكترونية، وإليكم خطوات الاستعلام في دعم حساب المواطن وهي كالآتي:
ليه ما نزلي رغم انه قبل الاعتراض قبل الوقت المحدد ! pic.twitter.com/YL3kPRlDa4
— Yazeed (@yazeed5485) September 10, 2023
- أولًا قم بتسجيل الدخول للموقع الذي يخص حساب المواطن.
- اضغط على كلمة حسابي.
- انقر على خانة استعلام.
- اضغط على استعلام من خلال رقم الهوية.
- ادخل رقم الهوية واكتب رمز التحقق.
- وستظهر إليك تفاصيل الاستعلام وفقًا للبيانات المدخلة.
مانزل لي بسبب حد مانع وانا لي كم نازل والراتب ماتغير
— Flower Alreef (@Floweralreef305) September 10, 2023
تقديم اعتراض حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد بأن نتائج الأهلية تظهر قبل انتهاء الشهر الميلادي، ويظهر للأشخاص بأنهم غير مستحقين أو حتى غير مؤهلين للحصول على الدعم، وأمامهم فرصة أن يقوموا بتقديم اعتراض بمدة قدرها ثلاثة أشهر، وإن كانت نتيجة الاعتراض ناجحة يمكنهم صرف الدعم بأثر رجعي، وإليكم خطوات تقديم اعتراض وهي كالآتي:
- يجب التوجه لموقع حساب المواطن.
- اضغط على خانة الدورة الأهلية.
- تحقق من خانة الأهلية حتى ترى سبب الرفض.
- من بعد ذلك اضغط على خانة اعتراض عن دورة الأهلية.
- ارفع المستندات التي تطلب منك وهي تكون إثبات لأهلية المتقدم.
- قدم طلب اعتراض على الأهلية وانتظر الرد.