تظهر لبعض المستفيدين رسالة تفيد بأن الدفعة مدفوعة والدعم لم يصل في حسابهم وقد أوضح البرنامج الطريقة الصحيحة للتعامل مع هذا الأمر. حيث تتسبب هذه الرسالة في إثارة القلق داخل نفوس المستفيدين. خوفاً من عدم حصولهم على المبلغ المخصص لهم من دعم حساب المواطن. فالمبلغ الذي يحصل عليه المستفيد شهرياً يساعده على عيش حياة كريمة. ويخفف عن كاهله ما لحق به من تأثيرات جراء الإصلاحات الاقتصادية التي تحدث داخل المملكة العربية السعودية تحقيقاً لرؤية المملكة 2030.
كيف أحل مشكلة الدفعة مدفوعة والدعم لم يصل ؟
أجابت خدمة المستفيدين عن سؤال أحد المتابعين حول عدم وصول الدعم له على الرغم من استلامه لرسالة “الدفعة مدفوعة”، وتلخصت إجابة حساب المواطن في أنه إذا ظهرت الرسالة بأن الدفعة مدفوعة فيجب على المستفيد اتباع الخطوات التالية:
- مراجعة البنك, والتأكد أولاً أن الدفعة لم يتم إيداعها.
- إذا وجد أنه لم يتم إيداعها فعلاً فيمكن للمستفيد التقدم بطلب عبر خدمة صوتك مسموع.
- واختيار الطلب الرئيسي “المدفوعات”.
- ثم يقوم بتحديد نوع الطلب الفرعي ” لم يتم استلام الدفعة”.
في حال كانت الدفعة "مدفوعة" يرجى مراجعة البنك، و التأكد من عدم إيداع الدفعة ، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع و اختيار نوع الطلب الرئيسي " المدفوعات " ونوع الطلب الفرعي " لم يتم استلام الدفعة " من خلال الرابط:https://t.co/qD7jXDuIP1
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) December 18, 2022
كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن
وفر برنامج حساب المواطن آلية الاعتراض على الأهلية ويتم ذلك باتباع التالي:
