بدأت وزارة الموارد البشرية من منتصف ليل اليوم الاحد الموافق 10 سبتمبر 2023 ايداع الدفعات المالية للدورة الـــ 70 بحساب المواطن شاملة مبالغ الدعم الاضافي لجميع المستحقين علي ان يستمر الايداع علي مدار اليوم حيث يختلف الايداع من بنك الي آخر، وقد تفاجئ البعض بنقص رواتبهم عن الشهر الماضي، مما اصابهم بالحيرة حول هذا الامر، لذا حرصنا ان نوضح لكم اسباب نقص رواتب حساب المواطن لهذا الشهر، وما هي طريقة حل هذه المشكلة، فتابعونا فضلاً لمعرفة التفاصيل.
اسباب نقص رواتب حساب المواطن
استعرضت وزارة الموارد البشرية الأسباب التي تؤدي إلى نزول رواتب حساب المواطن ناقصة علي النحو التالي :
- عدم تحديث بيانات المستفيدين.
- اذا تجاوز بعض التابعين لسن 18 عامًا.
- اذا استقل احد التابعين عن الأسرة.
- اذا ارتفع الدخل الخاص بالاسرة.
ما هو حل نقص رواتب حساب المواطن؟
وفر حساب المواطن خدمة الاعتراض على المستحقات المالية للدعم، وذلك في حال كانت الدفعة ناقصة او لم تستلم او تساوي صفر، وتكمن آلية الاعتراض بتقديم كافة المستندات اللازمة لإثبات استحقاق الدفعة المالية عن طريق إتباع الخطوات الآتية :
- انتقل الي بوابة حساب المواطن الالكترونية.
- ثم قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهويّة وكلمة المرور.
- ثم قم بالضغط على أيقونة الدفعات المالية.
- ومن ثم على أيقونة تقديم اعتراض.
- ثم حدد نوع الاعتراض (دفعة ناقصة أو صفر) أو (دفعة لم تستلم، مع تقديم كشف حساب).
- ثم قم بإرفاق كافة المستندات التي تثبت استحقاق الدعم.
- ثم قم بالنقر على إرسال الطلب.
قنوات الاتصال بحساب المواطن
اتاح حساب المواطن العديد من قنوات الاتصال لخدمة المستفيدين والرد على استفسارتهم واستقبال الشكاوي الخاصة بالدعم، وإليكم قنوات الاتصال كما يلي :
- يمكنكم الاتصال من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وهذه الخدمة متاحة علي مدار الساعة.
- رقم الاتصال الموحد : 19912.
- الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة تويتر ( وتعمل هذه الخدمة من الأحد الي الخميس من 9 صباحًا وحتى 5 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحًا، بإستثناء يوم الجمعة والسبت من 1 مساء حتى 5 مساء ومن 8 مساء حتى 1 صباحًا).
- خدمة صوتك مسموع، وهذه الخدمة على مدار الساعة وتهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لتحسين جودة الخدمة.