قامت الموارد البشرية بتوضيح كيف ادخل على صوتك مسموع حساب المواطن، والاستفادة بهذا مما يقدمه البرنامج من دعم شهري للمواطنين الذي يتوافر في كل منهم الشروط المطلوبة للاستفادة والاستحقاق من البرنامج ألدعمي، ففي بعض الأوقات يرغب المستخدمين في الاستعلام عن أحد الأمور، أو معرفة توقيت الصرف والتاريخ المحدد لإيداع مبالغ الدعم في الحسابات البنكية، أو الاعتراض عن عدم نزول الدعم للمستحقين، أو غير ذلك، وعند ذلك يمكن لهم استخدام خدمة صوتك مسموع.
كيف ادخل على صوتك مسموع حساب المواطن
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن خدمة تقنية ينتهجها حساب المواطن لأجل التقدم في تقديم الخدمات للمواطنين من خلال استخدام الرقم المجاني الذي طرحه الحساب للرد على الأسئلة للمواطنين عن طريق الهاتف، بدل من أن يضطر المستفيد من الذهاب بنفسه إلى المؤسسة أو الهيئة التابعة لحساب المواطن، والاستعلام عن أمره، فمن المنزل أو مكتب العمل أو السيارة أو أي وجهة، يمكن للمستفيد أن يستخدم الخدمة الصوتية بطريقة سهلة الأمر الذي طور من المنظومة ليسهل على المستفيدين، يأتي ذلك ضمن خطة المملكة 2030 وما تسعى إليه من تطوير الخدمات الرقمية.
استعلام حساب المواطن
يستطيع مستفيد حساب المواطن صوتك مسموع من الاستفادة من خلال تتبع خطوات معينة
- تسجيل دخول لخدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
- تسجيل البيانات التي تعود للمستفيد مثل الاسم ورقم الهوية والجوال وتاريخ الميلاد.
- تسجيل رمز التحقق بالحقل الخاص له.
- التأكيد على صحة كل معلومة مقدمة على البرنامج.
- النقر على زر إرسال.
- يقوم المستفيد بحفظ الرقم الخاص بالطلب الذي قدمه.
- يستطيع المستفيد استخدام الطلب كي يستعلم عن طلبه برقم هويته.
رقم حساب المواطن
أتيح رقم مجاني بصورة موحدة لكل الأماكن والمناطق بالمملكة العربية السعودية لاستخدام خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن، والتحدث بشكل مباشر مع العاملين لخدمة العملاء لكى يقوموا بتقديم رد للاستفسار المقدم من العميل واستقبال وسماع شكواه والنظر إليها وعرضها على الجهة المختصة، وذلك من خلال رقم الخدمة 19912 ، وتعمل الخدمة بدءا من يوم الأحد إلى نهاية يوم الخميس وذلك من دقات الثامنة بالصباح إلى دقات العاشرة بالمساء أما عن يومي السبت والجمعة فالخدمة تقدم من دقات الواحدة بعد الظهر إلى دقات العاشرة مساءا.