ما معنى الانتظار في حساب المواطن، الرسالة التي تظهر لبعض من المستفيدين من البرنامج حال التأخر في صرف الدعم الشهري لهم، حيث يتساءل الكثيرون عن فحوى هذه الرسالة وما تعمل عليه وما تحتاج إليه من اجل استمرار صرف المستحقات المالية من البرنامج، وقد قامت خدمة المستفيدين عبر تويتر بالإجابة على هذه الاستفسارات.
ما معنى الانتظار في حساب المواطن
هناك أسئلة كثيرة ومختلفة تلقتها خدمه المستفيدين من حساب المواطن، لذلك فقد بينت الخدمة من خلال حساب البرنامج على موقع تويتر ما يكون من توضيح الاستفسارات التي يقوم بها أي من المستحقين من المواطنين، وهناك سؤال يطرح من قبل المواطنين ما معني الانتظار في حساب المواطن، فقد أوضحت الخدمة بأنه في هذه الحالة يكون قد تمت الموافقة على الطلب الخاص بالدعم، وأن قيمة الدفعة المالية تندرج تحت التجهيز ،ولكن لم يتم تنزيل الدعم في حساب المستفيد البنكي، وعلي المستفيد في هذا الصدد العمل على تحديث الحساب البنكي الخاص به وتوافر أهلية الاستحقاق.
دفعه في الانتظار
في حاله عدم الإيداع لدعم البرنامج فان علي المواطنين المستحقين التوجه للبنك ومراجعه أسباب عدم الإيداع في الحسابات الخاصة بكل منهم، وذلك حتى تاريخه بعد مرور خمسة أيام من صرف الدفعة، و يمكن للمستحق حل مشكلات الدفعة قيد الانتظار من خلال خطوات إلكترونية.
- تسجيل دخول منصة حساب المواطن والتأكد من سلامة البيانات الشخصية.
- التأكد من صحة الحساب البنكي ورقم الأبيان.
- التقدم للتواصل مع العاملين في الدعم الفني والموظفين عبر خدمة العملاء.
- العمل على مراجعة جدول الدفعات الزمني.
- تحديث البيانات والتأكد من صحتها.
حالة الدفعة
تظهر لبعض المواطنين المستفيدين من حساب المواطن رسالة قيد انتظار، وتظهر أيضا لبعضهم حاله الدفعة تحت الإجراء، ولكن القيمة المالية للدعم لم تصل إلى الحساب البنكي، كما أن المدة للانتظار يمكن أن تتأثر ببعض العوامل مثل التحديثات الفنية الخاصة بالنظام والحجم الخاص بالدفعة المرسلة وطريقة تعامل المصارف البنكية المحلية مع عمليات صرف المستحقات، فيجب على الفرد المستفيد الانتظار إلى أن تصل قيمة الدفعة لحسابه، وإذا تعثرت أو تأخرت الدفعات بتحتم عليه أن يتواصل مع المسئولين عن تقديم الخدمة للعملاء بعد التأكد من تحديث البيانات الذي يعد سببا من أسباب تأخر صرف الدغم أو توقفه.