تكون وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي الجهة المسؤولة عن برنامج الضمان الاجتماعي والتي تقوم بتنفيذ خطة مساعدة الأسر الأشد احتياجًا في المملكة للحصول على الدعم المقدم من البرنامج، حيث تعمل المملكة العربية السعودية على منح بعض الفئات من المواطنين ممن يتم تحديدهم وفقًا لمعايير وشروط محددة معاشات الشهرية، والجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية تجيب بشكل مستمر على جميع استفسارات المسجلين في البرنامج من ضمنها كيف ارفع شكوي على الضمان المطور.
كيف ارفع شكوي على الضمان المطور؟
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم شكوى مالية على الضمان الاجتماعي المطور 1444 للاعتراض على الدفعات المالية، وتتم وفق الخطوات الآتية:
- أولا تسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية وزارة الموارد.
- ثم اختر التذاكر.
- أنشئ تذكرة جديدة.
- ثم اختر الحقول المناسبة.
- بعد ذلك قم باختيار تصنيف شكاوى مالية.
- بعدها اختر استرداد مالي.
- ادخل البيانات في الأماكن المخصصة لها مع تحديد سبب الاعتراض والمبلغ وعدد الدورات المشمولة.
- ثم إرفاق الوثائق الداعمة.
- بعدها ادخل وصف الشكوى.
- أخيراً النقر على إنشاء.
خطوات اضافة تابع في الضمان
يتيح الضمان الاجتماعي المطور العديد من الخدمات للمستفيدين منها إضافة تابع أو حذف تابع، فيعمل النظام على تقديم فرص عمل مناسبة تدعم بها الفئات الأشد احتياجًا في المملكة، هدفه هو تحسين الأوضاع الاجتماعية والصحية والاقتصادية للمستفيد، وحتى يتمكن المستفيدون من اضافة تابع في البرنامج يجب اتباع الآتي:
- الذهاب إلى نظام الضمان الاجتماعي المطور.
- يظهر أمامك صفحة التابعين.
- انقر على إضافة تابع جديد.
- اكمل بيانات التابع كما هو مطلوب.
- انقر على التالي.
- انتقل إلى صفحة الملفات المطلوبة.
- قم بإرفاق الملفات والنقر على رفع المستندات.
- ستصلك رسالة تفيد بإتمام عملية اضافة تابع جديد.
- تسجيل الدخول إلى تقييم الخدمة والنقر على حفظ.
- يظهر أمامك تأكيد إضافة تابع جديد.
تعديل بيانات تابع في الضمان الاجتماعي
يتمكن المستفيد من تعديل بيانات تابع من خلال بعض الخطوات التي أوضحتها الوزارة، وتتم كالآتي:
- التوجه إلى برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
- في أسفل الصفحة انقر على تعديل أمام التابع الرغب في تعديل بياناته.
- ثم قم بتعديل البيانات واختر نعم أو لا تحت إعادة الشمول ، ثم النقر على تعديل.
- يعرض النظام أمامك رسالة التأكيد.