يتساءل البعض عن عدم نزول الدعم السكني في موعده ويقوم الصندوق العقاري بالإجابة على سؤال لماذا لم ينزل لي دعم سكني وتوجد مجموعة من الأسباب، التي تؤدي إلى تأخر نزول الدعم أو عدم نزوله في حساب المستفيد، نتعرف على هذه الأسباب بالتفصيل وطريقة رفع شكوى في حال عدم نزول الدعم السكني، ودراسة أهلية المستفيد والاستحقاق الخاص به، كما نتعرف على مواعيد نزول الدعم السكني في حسابات المستفيدين وحالات إيقاف نزول الدعم السكني.
لماذا لم ينزل لي دعم سكني
يوضح الصندوق العقاري العديد من الأسباب التي قد تؤخر نزول الدعم السكني منها:
- مصادفة يوم الصرف ليوم أجازة رسمية فيتم تأخير نزول الدعم ليوم عمل.
- قد يكون هناك أسباب تقنية تمنع من صرف استحقاقات الدعم السكني في موعدها.
- بالإضافة إلى الأسباب الخاصة بالمستفيد ومنها عدم توفر أحد الشروط الخاصة بدعم سكني أو الإخلال بها.
- أو عدم تحديث بيانات المستفيد.
- توجد مجموعة من الحالات التي يتم فيها إيقاف الدعم السكني ومنها إلغاء العقد من قبل المستفيد.
- كذلك القيام بإعادة الجدولة دون طلب سابق.
- في حاله تعثر المستفيد في تسديد القسط الشهري لمدة ثلاثة أشهر متتالية.
- عدم التزام المستفيد بمراحل البناء لمنتج البناء الذاتي لفترة تجاوزت ثلاث سنوات.
- في حال سداد القرض المدعوم مبكرا.
رفع شكوى في حال تأخر نزول الدعم
يستفيد من الدعم السكني فئة معينة طبقا لشروط الاستحقاق التي يتم الإعلان عنها والتقديم على برنامج سكني من خلال الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الإسكان، ويتم تقديم شكوى على تأخر نزول الدعم أو وقف نزول الدعم عن طريق لجان التظلمات التابعة لوزارة الإسكان، من خلال:
- إرسال رسالة على الإيميل الخاص بدعم البرنامج” [email protected].”.
- أو من خلال الاتصال على الرقم الموحد”199090″.
- أو الاتصال على رقم صندوق التنمية العقارية”920033321″.
- كما يمكن تقديم شكوى من خلال الدخول على موقع برنامج سكني الإلكتروني.
- اختيار خدمات التواصل معنا ومنها يتم اختيار تقديم شكوى.
- تعبئة بيانات النموذج من الاسم ورقم الهاتف الجوال ثم اختيار موضوع الشكوى.
- كتابة التفاصيل ونقل رمز التحقق والضغط على إرسال.