يعمل برنامج الضمان الاجتماعي على تحول من الاحتياج إلى الإنتاج، وذلك باستهداف الفئات الأكثر احتياجًا في المملكة من أجل تحقيق أهداف الحماية الاجتماعية، وذلك من خلال التأهيل والتدريب والتوظيف، بالإضافة إلى توافر خدمات التمكين، لذلك يسعى البرنامج دائمًا إلى تحقيق استقلالية المستحقين ماديًا وتحسين حالتهم المعاشية، ولكن قد يحدث لبعض المستفيدين نقص في راتب الضمان الاجتماعي المطور لتوضح وزارة الموارد البشرية الأسباب والحلول.
نقص راتب الضمان الاجتماعي المطور
يخضع المعاش الشهري للمستفيدين للمراجعة الشهرية بشكل منتظم ودوري، حيث يتأثر المعاش بأي تغيير في الحالة الاقتصادية للأسرة مثل ارتفاع دخل أحد الأفراد كوجود وظيفة جديدة أو ترك وظيفة أو في حال نقص أو زيادة عدد الأفراد التابعين.
كما أكدت الوزارة أن المستفيدين يمكنهم التحقق من مبلغ الاستحقاق بشكل شهري من خلال الحاسبة التقديرية وتقديم شكوى مالية للنظر في مبلغ الدعم في حال نقص المعاش بشكل ملحوظ.
خطوات رفع شكوى مالية
ترفع الشكوى المالية خلال 30 يوم من تاريخ 10 ميلادي في كل شهر، تلك المدة متاحة لجميع المستفيدين، حيث يتمكنوا من رفع الاعتراض نتيجة نقص معاش الضمان المطور، وترفع الشكوى من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثم اختيار التذاكر.
- بعد ذلك إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة.
- عليك تحديد تصنيف شكاوى مالية.
- ثم استرداد مالي.
- توضيح سبب الاعتراض مع تحديد المبلغ وعدد دورات المشمولة ثم كتابة الحقول المطلوبة.
- إرسال المستندات الداعمة
- كتابة وصف الشكوى.
- وأخيرا الضغط على إنشاء.
الوقت المستغرق للنظر في الشكوى المالية
يتم دراسة الاعتراض خلال 60 يوم تبدأ من تاريخ التقديم على الضمان الاجتماعي المطور، ويمكن التعرف على النتائج بشكل سهل من خلال الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للبرنامج.
- بعد ذلك اختيار دعم مستفيدي الضمان المطور.
- حدد الشكاوى المالية.
- ثم النقر على أيقونة العين.
- بعد ذلك يمكنك التعرف على نتيجة الشكوى.
حالات وقف معاش الضمان الاجتماعي المطور
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 8 حالات يتم فيها وقف معاش الضمان الاجتماعي المطور بشكل نهائي أتت على نحو التالي:
- إذا لم يتوافر في المستفيد إحدى شروط الاستحقاق.
- عند إثبات أن البيانات المقدمة خاطئة.
- إذا تأخر المستفيد عن تحديث بياناته التي طلبتها الوزارة خلال مدة 30 يوم من تاريخ الإبلاغ.
- عند عدم التزام المستفيد القابل للتأهيل بخطة التأهيل.
- إذا أثبتت الوزارة أن المستفيد يستطيع العمل ولكن لا يبحث عن عمل أو لم يتقدم في إحدى منصات التوظيف المعتمدة من قبل الوزارة.
- عند إقامة أحد المستفيدين بشكل دائم في أحد المراكز الإيوائية أو العلاجية التابعة للحكومة.
- يتم وقف المعاش بعد وفاة المستفيد.
- أو عند تنازل المستفيد عن المعاش.