تقوم وزارة الموارد البشرية داخل السعودية بتوفير عدد كبير من الخدمات بشكل إلكتروني لجميع المواطنين عبر الإنترنت، ويمكن من خلالها تحقيق الشفاهية أثناء التعامل مع جميع الأفراد، كما أنها توفر صفحة خاصة بالشكاوى والاقتراحات، وسوف نوفر معا خطوات تقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية، فهي تساعد في زيادة عملية التواصل بين المواطنين والاطلاع على جميع الشكاوى، بالإضافة إلى الاستماع لجميع المقترحات.
خطوات تقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية
تستطيع تقديم الشكاوى لوزارة الموارد البشرية من خلال خدمة صوتك مسموع بالتوجه إلى البوابة الإلكترونية الرسمية الخاة بالوزارة والضغط على خانة التسجيل، وبعد ذلك تسجيل شكوى أو مقترح للخدمات وسوف تحصل على إجابة لمدة لا تزيد عن خمس أيام بعد إرسال الشكوى، وذلك باتباع الآتي:
- قم بالتوجه إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية.
- الضغط على خانة ارسال الشكوى وسوف تتوجه إلى الصفحة الخاصة للتأكد من البيانات.
- قم بملء جميع البيانات المطلوبة مثل رقم الهاتف والهوية والإقامة وتاريخ كتابة الشكوى ويوم التطابق.
- كتابة بيانات التحقق بشكل إلكتروني للتأكد أنك لست روبوت والضغط على متابعة، وسوف تتوجه إلى صفحة الشكوى.
- يمكنك الآن كتابة محتوى الشكوى والضغط على عملية الإرسال بعد اختيار النوع.
سياسة تقديم الشكوى
قامت وزارة الموارد بالسعودية بتوفير خدمة صوتك مسموع من أجل تقديم الشكاوى، ولكن طبقا لبعض الأهداف والسياسات المحددة والتي تأتي كما يلي:
- تهدف هذه العملية إلى تنبيه صانعي القرارات بالوزارة إلى بعض الأوضاع، بالإضافة إلى توضيح العوائق التي قد يعاني منها المواطنين وإعادة إدارتها بشكل صحيح طبقا للوضع القائم.
- يتم تقديم هذه الشكاوى للوزارة بذاتها أو أحد الأنظمة والفروع الخاصة بها في السعودية.
- عادة ما تقوم الوزارة بالالتزام في التدقيق وتحليل هذه الشكوى، بالإضافة إلى الالتزام بالمسؤولية بشكل كامل.
- يتم دراسة الطلب طبقا للسياسة العامة لهذه الوزارة بشكل أولي، كما يتم التواصل مع المقدم لهذه الشكوى إما من خلال الطرق التقليدية أو بشكل إلكتروني.
- إذا لم يتم التواصل مع العميل بشكل مباشر يتم البحث عن رقم الشكوى للوصول إليه.
- قامت وزارة الموارد والتنمية البشرية بتوفير خدمة صوتك مسموع لسهولة تقديم الشكاوى على جميع المواطنين.