يرغب الكثير من مستفيدي حساب المواطن في معرفة أسباب نقص مبلغ حساب المواطن، حيث تعرض البعض منهم إلى نقص في قيمة الراتب المستحق لهم شهريًا، وهناك من لم يصرف له الراتب نهائيًا، مما دفعهم للتساؤل عن السبب الحقيقي وراء ذلك، وكيفية تخطى هذه المشكلة وعدم الوقوع بها مجددة، فقد قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوضيح هذا الأمر أمام المواطنين، لمعرفتها بمدى أهمية هذا الراتب بالنسبة للكثير من الأسر السعودية واعتمادهم عليه بشكل كبير.
أسباب نقص مبلغ حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتحديد الأسباب التي تؤدي إلى نقص قيمة راتب حساب المواطن، ومن هذه الأسباب مايلي:
- عدم قيام المواطنين بتحديث بياناته خاصة بعد قيام البرنامج بمطالبته بالتحديث.
- تأكد الوزارة من قيام المواطن باستخدام بيانات غير صحيحة.
- إثبات قيام المواطن بالتلاعب في المستندات التي قام بإضافتها.
- يتعرض راتب حساب المواطن للنقص إذا انفصل أحد الأفراد التابعين داخل الأسرة، واستقل بذاته.
- إذا فقد المستفيد لشرط من شروط الأهلية أو الاستحقاق.
- إذا ارتفعت قيمة الدخل الشهري للأسرة يتم تعديل قيمة حساب المواطن.
- إذا ثبت وجود ممتلكات عقارية لدى المتقدم ولم يفصح عنها.
- إذا توفي المستفيد من راتب حساب المواطن.
طريقة الاعتراض في برنامج حساب المواطن
إذا تعرض المواطن لنقص مبلغ الدعم مع عدم وجود أي سبب من الأسباب التي قمنا بذكرها فيمكنه القيام بتقديم اعتراض، بشرط أن يتم التقديم خلال 3 شهور من وقت التعرض لنقص الراتب، ويتم تقديم الاعتراض من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج إلى الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- بعد ذلك تبدأ عملية تسجيل الدخول في الموقع من خلال اضافة اسم المستخدم وكلمة المرور في وضعهم المناسب.
- بعد الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للبرنامج قم باختيار أيقونة الدفعات المالية.
- ثم قم بالنقر على خانة تقديم اعتراض.
- بعد ذلك ينبغي عليك تحديد نوع الاعتراض هل واجهت نقص في قيمة الراتب، أم لم يتم حصولك عليه.
- ثم قم بإضافة جميع البيانات المطلوبة في مكانها المناسب، مع إرفاق المستندات المطلوبة والتي تثبت بياناتك.
- ثم قم بالنقر على أيقونة إرسال الطلب.
- عليك الانتظار بعد ذلك حتى يتم النظر في طلبك والرد عليه إما بالقبول أو الرفض.