من أشهر شركات الإتصالات في جمهورية مصر العربية، هي شركة وي للاتصالات WE، وهي شركة تم إنشاؤها للتخصص في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث أنها تقدم الكثير من الخدمات الخاصة بالهاتف المحمول وخدمات الإنترنت، حيث يستفيد من تلك الشركة حوالي 6 مليون و3 آلاف مشترك في الخدمات التي تقدمها الشركة، كانت تسمى تلك الشركة في السابق “المصرية للاتصالات“، ولكن تم إطلاق اسم WE عليها نظراً لتنوع وتعدد الخدمات المقدمة، ويتساءل الكثير عن كيفية الاستعلام عن خط وي عن طريق الكود، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي بالتفصيل.
الاستعلام عن خط وي عن طريق الكود
من أكثر الطرق انتشارًا للاستعلام عن رقم خط وي من خلال كود رقم وي، حيث خصصت الشركة المصرية للاتصالات عن كود ثابت يستطيع العميل من خلاله الوصول إلى الرقم الخاص به بكل سهولة، وذلك عن طريق ما يلي:
- قم بالذهاب إلى قائمة الإتصال.
- ثم قم بكتابة كود *688# (من اليمين إلى الشمال).
- من ثم النقر على زر الإتصال.
- انتظر قليلاً حتى تتم العملية ويظهر رقمك بنجاح.
- تلك الطريقة لا تحتاج إلى رسوم.
الاستعلام عن خط وي بواسطة الشركة
أتاحت شركة وي طريقة أخرى بواسطة الموقع الرسمي للشركة لكي تستطيع الاستعلام عن الخط، وذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة وي المصرية.
- في حالة عدم امتلاك حساب للعميل على موقع وي الرسمي، قم بالضغط على زر “Register”.
- بعد ذلك قم بإدخال البيانات الخاصة بك.
- قم بالنقر على “قسم الميزات والخدمات”.
- ثم النقر على “استعلام عن رقم وي”.
- سوف يظهر لك الرقم بشكل واضح.
معرفة رقمك بواسطة تطبيق We
وفرت أيضاً الشركة طريقة للاستعلام عن خط وي بواسطة التطبيق الخاص بها، الذي يمكنك تحميله بكل سهولة من خلال متجر التطبيقات، وجاءت الخطوات كما يلي:
- أولاً قم بتنزيل تطبيق MY WE على هاتفك المحمول.
- بعد ذلك قم بتثبيته.
- ثم قم بفتحه والضغط على “تسجيل دخول” أو “إنشاء حساب جديد”.
- ادخل جميع البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة لها.
- ثم أذهب إلى قائمة “Balance Recharge’
- سوف يظهر لك الكثير من المعلومات الخاصة بك وأولها هو رقمك.
معرفة رقمك We بواسطة الهاتف
يمكنك معرفة رقمك عن طريق الإعدادات الخاصة بهاتفك المحمول، عن طريق إتباع الخطوات التالية:
1- نظام تشغيل أندرويد:
- قم بالدخول على إعدادات الهاتف المحمول الخاصة بك.
- من ثم قم بالنقر على كلمة “الهاتف” أو “about”.
- ثم اختار “الحالة”.
- سوف يظهر رقمك We الآن.
2-نظام تشغيل الآيفون:
- قم بالدخول على إعدادات الهاتف المحمول الخاصة بك.
- ثم قم باختيار “الهاتف”.
- بعد ذلك قم بالنقر على “My number”.
- سوف يظهر لك رقمك وي الآن.
طرق معرفة رصيد we
وفرت شركة وي المصرية للاتصالات الكثير من الطرق المتعددة لمعرفة رصيد We، وجاءت كما يلي:
- الأكواد المختصرة: هي طريقة تبدأ بالرمز (*) وبعد ذلك يتم كتابة الكود والانتهاء بالرمز (#)، ثم تقوم بالنقر على زر الإتصال، وبعد لك سوف يظهر لك كل التفاصيل التي تريدها.
- الاتصال بخدمة العملاء: يمكنك التحدث من خدمة العملاء لكي تتعرف على الرصيد الخاص بك وموعد تجديد البطاقة والاستفسار عن كل شيء تريده.
- تطبيق My We: يمكنك تحميل التطبيق بكل سهولة من كل أنظمة تشغيل الهواتف، والتعرف على الرصيد الخاص بك وميعاد تجديد الباقة.
كود استعلام رصيد we
إذا كنت تريد معرفة الرصيد المتواجد في شريحتك في الهاتف المحمول الخاص بك، يمكنك الاتصال على الأرقام الآتية:
- للإستعلام عن الرصيد المتواجد في خطك قم بالاتصال على الكود التالي: (*550#)، سوف يتم خصم تكلفة الخدمة وهي 5 قروش.
- للاستعلام عن الرصيد المتواجد في خطك قم بالاتصال على الكود التالي: (*223#)، سوف يتم خصم تكلفة الخدمة وهي 50 قروش.
- للاستعلام عن الرصيد المتواجد في خطك قم بالاتصال على الكود التالي: (111).
- للاستعلام عن الرصيد المتواجد في خطك قم بالاتصال على الكود التالي: (01555000111).
الإستعلام باقة النت we
وفرت شركة وي المصرية كود لكي تستعلم بكل سهولة عن باقة الإنترنت الخاص بك، وهو:
- قم بكتابة الكود التالي (*414#)، ومن ثم الضغط على زر الإتصال.
- سوف يظهر لك عدد الميجا رأيت المتبقية، وجميع التفاصيل التي تريد معرفتها بالتفصيل.
- سوف يعرض لك موعد تجديد الباقة مرة أخرى.
- وهي خدمة مجانية تماماً.
استعلام فاتورة النت WE لخط التليفون الأرضي
يمكنك الاستعلام عن الإنترنت بكل سهولة من خلال الدخول على موقع الشركة الرسمي، وذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول على موقع الرسمي لشركة وي المصرية.
- بعد ذلك قم بالضغط على كلمة “خدمات” أو “services”.
- ثم قم بتوجه لكي تستعلم عن الفاتورة، فقم بالضغط على “استعلام فاتورة انترنت”.
- قم بكتابة رقم الهاتف الخاص بك بطريقة صحيحة ولكن يليه كود المنطقة المتواجد فيها العميل، ثم قم بكتابة رقم التليفون الأرضي الذي تريد الاستعلام عنه.
- بعد ذلك قم بالضغط على “إظهار الفواتير”.
- سوف يظهر لك الآن كل الفواتير الخاصة بك.
معرفة رصيد we النت المنزلي
من الخدمات التي وفرتها شركة we المصرية، هو معرفة الانترنت المنزلي بكل سهولة، بدلًا من الذهاب إلى إحدى فروع الشركة، وذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول على الموقع الرسمي لشركة وي المصري.
- قم بكتابة رقم الخدمة الخاصة بك ورقم السري.
- بعد ذلك قم بالتسجيل الدخول لكي تتعرف على استهلاكك في الإنترنت المنزلي.
بعض الاكواد المهمة الأخرى
أعلنت شركة وي عن وجود بعض الأكواد التي سوف تحتاجها إذا كانت شريحتك وي، سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- إذا كنت تريد معرفة الوحدات المتبقية من باقة الإنترنت الخاصة بك يمكنك الإتصال المجاني بالكود التالي: *414#.
- في حالة أنك تريد معرفة رقم وي، يمكنك الإتصال على الكود التالي: *688#.
- كود كلمني شكرًا هو: *515*الرقم الذي تريد إرسال له الرسالة#، حيث أن يمكنك استخدام تلك الكود مرتين يومين بشكل مجاني، ولكن من المرة الثالثة سوف تقوم بدفع ثلاث قروش.
- إذا كنت تريد أن تشترك في باقة كنترول، يمكنك الضغط على الكود الآتي: *600#.
طريقة حجز خط تكافل وكرامة
اعلن التضامن عن خطوات حجز خط تكافل وكرامة، وجاءت كما يلي:
- أولا قم بالدخول على الموقع الرسمي لحجز الخط.
- يقوم المستفيد من تكافل وكرامة بإدخال الرقم القومي الخاص به.
- اختر الموعد النهائي لانتهاء البطاقة الشخصية الخاصة بك بالشهر واليوم.
- ثم قم بالنقر على “انا لستُ روبوت”.
- بعد ذلك اضغط على “متابعة”.
- سوف يحدد موعد لكي تقوم باستلام الخط الذي تريده من أقرب فرع لسكنك.
- كما أن أيضاً يمكنك أن تقوم بحجز الخط بكل سهولة عن طريق إرسال كلمة “خط” على رقم 1442، انتظر قليلا حتى يتم الاستلام في منزلك.
ماهي مميزات خط we تكافل وكرامة
يتم منح العملاء الذين يمتلكون خط وي تكافل وكرامة الكثير من الباقات المجانية التي تحتوي على مميزات عديدة، وجاءت كما يلي:
- يتم منح 1500 ثانية مجانية لإجراء المكالمات الهاتفية.
- 100 ميجابايت مجانية.
- 15 رسالة نصية مجانية.
- بعد أن تقوم باستهلاك السابق، سوف يتم محاسبتك بأسعار رمزية للغاية.
- ويمكنك تجديد باقتك بشكل شهري على تلك النظام.
- ويمكنك تحميل تطبيق ماي وي لكي تقوم بتتبع الاستهلاك الخاص بك.
رابط تسجيل خط تكافل وكرامة
يمكنك من خلال موقع خط تكافل وكرامة أن تقوم بالتسجيل والتقديم عن طريق ملء النموذج المتواجد بداخل الموقع ببياناتك الصحيحة، وكتابة الرقم القومي بشكل صحيح
رقم خدمة عملاء we
يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء شركة وي المصرية من خلال الموبايل الخاص بك، أيًا كان نوع شريحتك سواء كان فودافون أو أورانج أو إتصالات عن طريق ما يلي:
- يمكنك الإتصال من خط وي أو أي خط اخر على الرقم التالي: 01555000111.
- الخط الساخن: 00202111، 002021977.
- الخط الساخن إذا كان خطك زي: 111.
رقم خدمة عملاء we للإنترنت المنزلي
إذا كنت مشترك في خدمة وي الإنترنت بواسطة التليفون الأرضي، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق ما يلي:
- يمكنك الإتصال على الخط الساخن من أي خط على الرقم: 19777.
- إذا كنت تريد التواصل مع الدعم الفني لرقم التليفون الأرضي، يمكنك الإتصال على: 111.
أرقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
إذا كانت تواجهك مشكلة مع شركة وي ولم يتم حلها، فيمكنك تقديم شكوى ضد شركة إتصالات زي المصرية بكل سهولة عن طريق التواصل مع تسجيل شكاوي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك عن طريقة الارقام التاليه:
- رقم الجهاز القومي المجاني لتنظيم الاتصالات: 08003330333
- رقم شكاوى الجهاز القومي المختصر لتنظيم الاتصالات المختصر: 155.
- البريد الإلكتروني الخاص ب الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات: [email protected].
الدعم الفني we شات
يمكنك التواصل مع شركة وي المصرية بكل سهولة من خلال الإنترنت، فيمكنك التواصل معهم شات، حيث أن وفرت الشركة تلك الخدمة تحت اسم “we live support”، ويمكنك التواصل مع ممثلي الخدمة بكل سهولة لحل جميع المشاكل والاستفسارات.
الاشتراك في عرض الــ 1 جيجا بايت
تقدم شركة وي الكثير من الخدمات والعروض المتنوعة، ومن ضمنها عرض واحد جيجا بايت مقدم لكل العملاء، وسوف نتعرف فيما يلي كيفية الاشتراك:
- أولاً قم بشحن شريحتك بحد أدنى 10 جنيه مصري.
- قم بطلب كود *005#.
- تلك الباقة صالحة لمدة 3 أيام من بداية الاشتراك في العرض.
- يتم الاشتراك في تلك العرض مرة واحدة فقط.
- يشترط أن يكون الخط مفعل.
- يوجد أكثر من باقة متواجدة مثل عرض ضعف الباقة أو الجيجابايت المجانية، يجب الاشتراك في عرض واحد فقط.
- بعد أن تقوم بسداد جميع الفواتير، يمكنك أن تقوم بالاشتراك في تلك العرض.
عرض ضعف الباقة كنترول
- لكي أن تقوم تقوم بتجديد البطاقة ولكي تحصل على ضعف الشحنة، قم بطلب بالكود التالي: *701#.
- تلك العرض سوف يكون ساري لمدة لا تقل عن شهر.
- للاشتراك يشترط أن يكون الخط مفعل.
- يتم الاشتراك في تلك العرض مرة واحدة فقط.
باقات WE الجديدة
وفرت شركة وي المصرية بعض الباقات التي توفر وتزيد من سرعة الانترنت على هاتفك المحمول، وبأسعار متنوعة، وجاءت تلك الباقات كما يلي:
- باقة super تعطي 140 جيجا وفقط بسعر 136.8 جنيه مصري.
- باقة super تعطي 250 جيجا وفقط بسعر 239 جنيه مصري.
- باقة super تعطي 400 جيجا وفقط بسعر 340 جنيه مصري.
- باقة super تعطي 600 جيجا وفقط بسعر 570 جنيه مصري.
- باقة mega تعطي 250 جيجا وفقط بسعر 352 جنيه مصري.
- باقة mega تعطي 600 جيجا وفقط بسعر 684 جنيه مصري.
- باقة Ultra تعطي 250 جيجا وفقط بسعر 467 جنيه مصري.
- باقة ultra تعطي سعة تحميل 600 جيجا بسعر 798 جنيه مصري.
باقات WE مكالمات
يوجد حوالي 5 باقات متنوعة من كيكس، سوف نتعرف عليهم فيما يلي:
1-باقة كيكس 12:
- عدد الوحدات التي تمتلكها إذا قمت بالاشتراك: 500 كيكس
- عدد أيام صلاحية الباقة: 30 يوم
- مصاريف الاشتراك في الخدمة: 12 جنيه
- الكود المختصر للاشتراك في الخدمة: #12*666*
2-عرض باقة كيكس 20:
- عدد الوحدات التي تمتلكها إذا قمت بالاشتراك: 1000 كيكس
- عدد أيام صلاحية الباقة: 30 يوم
- مصاريف الاشتراك في الخدمة: 20 جنيه
- الكود المختصر للاشتراك في الخدمة: #20*666*
3-باقة كيكس 30:
- عدد الوحدات التي تمتلكها إذا قمت بالاشتراك: 1600 كيكس
- عدد أيام صلاحية الباقة: 30 يوم
- مصاريف الاشتراك في الخدمة: 30 جنيه
- الكود المختصر للاشتراك: #30*666*
4-عرض باقة كيكس 40:
- عدد الوحدات التي تمتلكها إذا قمت بالاشتراك: 2408 كيكس
- عدد أيام صلاحية الباقة: 30 يوم
- مصاريف الاشتراك في الخدمة: 40 جنيه
- الكود المختصر للاشتراك في الخدمة: #40*666*
5-باقة كيكس 60:
- عدد الوحدات التي تمتلكها إذا قمت بالاشتراك: 4000 كيكس
- عدد أيام صلاحية الباقة: 30 يوم
- مصاريف الاشتراك في الخدمة: 60 جنيه
- الكود المختصر للاشتراك في الخدمة: #60*666*
مزايا باقة كيكس من وي
- توفر باقة كيكس ميزة أن يمكنك اختيار خمسة أرقام من اختيارك تكلمهم ضعف الوقت، وذلك عن طريق الإتصال بالكود المختصر التالي: #555*666*
- بشرط أن تكون تلك الأرقام من شركة وي فقط.
- إذا تواجد كيكسات غير مستخدمة، فسوف يتم ترحيلها إلى الشهر التالي في حالة عدم تجديد الباقة مرة أخرى.
- بعد أن يتم الاستهلاك الواحدة الباقة الاساسية، سوف يتم استهلاك الوحدات القديمة.
مضاعفة باقة كيكس We
إذا كنت تريد اختيار عرض ضعف الباقة، قم بإتباع الخطوات الآتية؛
- يجب الإتصال على الكود التالي: #666*666*
- سعر باقة ال 12 جنيه هو 10 جنيه
- سعر باقة ال 20 جنيه هو 15 جنيه
- سعر باقة ال 30 جنيه هو 15 جنيه
- سعر باقة ال 40 جنيه هو 15 جنيه
- سعر باقة ال 60 جنيه هو 15 جنيه