شركة المصرية للاتصالات أو WE هي شركة مساهمة مصرية متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تعتبر WE أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، كما تقدم مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك الهاتف الثابت والهاتف المحمول وخدمات الإنترنت، إضافة إلى أنها تقدم WE خدمات استضافة المواقع والشبكات الداخلية والتأمين المعلوماتي، وتشارك أيضًا في إنتاج الحواسيب الآلية، كما تهدف WE إلى تلبية احتياجات العملاء في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من خلال توفير خدمات موثوقة وعالية الجودة، حيث يسأل المشتركين خدمات وي “المصرية للاتصالات” عن كيفية الاستعلام عن خط أرضي، وهذا ما سنوضحه خلال السطور القادمة وبعض التفاصيل الأخرى.
الاستعلام عن خط أرضي بالرقم
تحظى المصرية للاتصالات بمكانة بارزة كأكبر مشغل لخدمات الهواتف في مصر، حيث بلغ عدد المشتركين لديها حوالي (6.3 مليون) مشترك في ديسمبر 2014، كما تعد المصرية للاتصالات أيضًا أكبر مقدم لخدمات الإنترنت في مصر، حيث استفاد من خدماتها ما يقرب من (4.44 مليون) مستخدم في نهاية ديسمبر 2016، أما في سبتمبر 2017 قامت المصرية للاتصالات بإطلاق خدمات الهاتف المحمول، مما جعلها أول مشغل متكامل في مصر والشركة الرابعة في سوق الاتصالات المحمولة، أما عن طريقة الاستعلام عن خط أرضي يجب إتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة المصرية للاتصالات.
- اختيار خدمة الهاتف الأرضي، ومنها الانتقال إللى الخدمات من قائمة الخيارات الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- ثم النقر على “استعلام عن فاتورة التليفون الأرضي”.
- قم بإدخال كود المحافظة، ورقم التليفون الأرضي، ثم الضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك الفاتورة والفواتير المتراكمة على الهاتف حسب نظام المشترك.
- من خلال هذه الخطوات، يمكنك الاطلاع على فاتورة التليفون الأرضي ومعرفة المبالغ المستحقة عليك وفقًا لنظام المشترك.
طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
يمكن الاتصال بخدمة العملاء لشركة المصرية للاتصالات على الرقم (19777) من التليفون الأرضي الخاص بالمشترك، وبالتالي سيتمكن من طلب استعلام فاتورة التليفون الأرضي وتزويده بالمعلومات المطلوبة، والاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر الإنترنت من خلال رابط موقع الشركة المصرية للاتصالات، سيحتاج فقط إلى إدخال رقم التليفون الأرضي الخاص به ومعلومات أخرى تحددها الشركة للتحقق من البيانات، ثم سيتمكن من عرض واستعراض فاتورتك الحالية والسابقة عبر الإنترنت.
كما أنه من المهم أن يحتفظ المشترك برقم التليفون الأرضي الخاص به والتتحقق من تفاصيل الاتصال والمعلومات المطلوبة قبل الاستعلام عن الفاتورة، وإذا كانت لديه أي استفسارات إضافية يُفضل التواصل مع خدمة العملاء لشركة المصرية للاتصالات للحصول على المساعدة اللازمة.
دفع فاتورة الخط الأرضي عبر المصرية للاتصالات
يمكنك القيام بعملية الدفع لفاتورة التليفون الأرضي من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات عبر اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع الشركة المصرية للاتصالات، ثمابحث عن خيار الدفع عبر الموقع واختر طريقة الدفع المناسبة لك.
- قم بإدخال بيانات التسجيل المطلوبة، مثل (رقم الحساب أو رقم الهاتف الأرضي).
- تأكد من صحة المعلومات المدخلة وتحقق من الفاتورة المعروضة، ثم اضغط على زر “ادفع” أو “تأكيد الدفع”.
- الانتظار حتى يتم معالجة العملية وقبول الدفع.
- ستظهر لك رسالة تأكيد تفيد بنجاح عملية الدفع للفاتورة.
- بعد اتمام هذه الخطوات، ستكون قد أنجزت عملية دفع فاتورة التليفون الأرضي بنجاح وستتلقى رسالة تأكيد بذلك.
طرق سداد التليفون الأرضي
هناك عدة وسائل وطرق لدفع فاتورة التليفون الأرضي في مصر، يمكن استخدام أحد الخيارات التالية:
- يمكنك الدخول إلى موقع شركة المصرية للاتصالات وتسجيل الدخول إلى حسابك لدفع الفاتورة عبر الإنترنت.
- زيارة أحد مراكز الشركة والتوجه إلى قسم الدفع لسداد الفاتورة.
- استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك المذكورة لدفع فاتورة التليفون الأرضي.
- توفر شركة مصاري ماكينات لدفع الفواتير ويمكنك استخدامها لسداد فاتورة التليفون الأرضي.
- زيارة أي مكتب بريد ودفع فاتورة التليفون الأرضي.
- تتيح الشركة خدمات مثل فودافون كاش، فوري، اتصالات كاش، أورانج كاش، وي باي، وخدمات مشابهة للدفع عبر الهاتف المحمول.
- تتوفر ماكينات شركة سداد في بعض الأماكن لدفع فواتير التليفون الأرضي.
- استخدام خدمات الدفع المتاحة في البنوك الأخرى مثل Bee وخدماتي وأمان والأهلي ممكن.
علمًا بأن شركة المصرية للاتصالات توفر مهلة سداد بمقدار شهر كامل للعملاء، وبعد انتهاء هذه المهلة يتم فرض غرامات عن التأخير.
غرامة تأخير سداد فاتورة الخط الأرضي
تفرض الشركة المصرية للاتصالات “وي” غرامات على عدم سداد فواتير التليفون الأرضي، وتبدأ قيمة الغرامة من 10 جنيهات، أو نسبة 1.5% من قيمة الاشتراك، وتستمر هذه الغرامة لمدة تصل إلى 11 شهرًا، وبعد ذلك لا تتم إضافة أي رسوم إضافية، وفي حالة تأخرك عن سداد المبلغ المستحق لفاتورة التليفون الأرضي، ستتخذ الشركة المصرية للاتصالات إجراءات تنفيذية، وهي كما يلي:
- بعد مرور شهر من تاريخ صدور الفاتورة دون سداد المبلغ المستحق، سيتم قطع خدمة المكالمات بشكل كامل، وبالتالي لن تتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات.
- إذا مر شهر آخر دون أن تقوم بسداد المبلغ المستحق، سيتم قطع الحرارة بشكل تام عن خط التليفون الأرضي الخاص بك، وبالتالي ستفقد الخدمات المرتبطة به مثل المكالمات والإنترنت المنزلي.
سيكون المشرك مُطالب بدفع غرامة تأخير عند إعادة تفعيل الخدمة، ويجب أن تسدد هذه الغرامة إلى جانب المبلغ المستحق لاستعادة الخدمة بالكامل، لذلك ينصح بتسديد فواتير التليفون الأرضي في الوقت المحدد لتجنب القطع التام للخدمة ودفع الغرامات المالية.
طرق طلب التعاقد على الخط الأرضي
يمكنك طلب التعاقد على الخط الأرضي المنزلي من شركة المصرية للاتصالات (WE) من خلال الطرق التالية:
- الانتقال إلى أحد فروع WE المتواجدة في المنطقة، وطلب التعاقد على الخط الأرضي المنزلي، وستتمكن من الحصول على استمارة طلب التعاقد وملئها هناك.
- الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم (111) من هاتفك المحمول أو الهاتف الأرضي، وتقديم طلب التعاقد على الخط الأرضي المنزلي عن طريق الموظفين المختصين في الخدمة.
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة WE على (www.te.eg)، وستجد معلومات حول الخدمات المتاحة وطرق التعاقد على الخط الأرضي المنزلي، وقد تتمكن من تقديم طلب التعاقد عبر الإنترنت أو الحصول على تفاصيل حول فروع WE لزيارتها.
علمًا بأنه قد تكون هناك متطلبات إضافية لطلب التعاقد على الخط الأرضي المنزلي، وقد يلزم تقديم الوثائق الشخصية والمستندات المطلوبة، لذا يُفضل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات الدقيقة والتأكد من الإجراءات اللازمة للتعاقد.
الأوراق المطلوبة للتقديم على خط أرضي من we
يرجى إحضار الوثائق الرسمية التالية لتقديم طلب الحصول على خط أرضي من شركة المصرية للاتصالات (WE)، وهي:
- بطاقة الرقم القومي، والرجاء إحضار نسخة منها توضح نفس عنوان التركيب.
- عقد الملكية أو عقد الإيجار الخاص بالعقار الذي سيتم تركيب الخط الأرضي فيه، أو إيصالات الخدمات العامة مثل الكهرباء والمياه والغاز باسم صاحب الخط، ويجب أن تكون مرفقة بنسخة من الوثيقة ونسخة من بطاقة الرقم القومي لصاحب العقار أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي.
الشروط المطلوبة عند التقديم على خط أرضي
عند الاشتراك في خط أرضي منزلي جديد من شركة المصرية للاتصالات (WE)، ستكون لديك باقة “WE أرضي 20” كباقة أساسية على الخط الأرضي، وتتضمن هذه الباقة (120 دقيقة) مكالمات أرضية داخل شبكة WE شهريًا، بالإضافة إلى اشتراك الخط المنزلي وخدمتي إظهار رقم الطالب والتتبع، وذلك مقابل رسوم اشتراك شهرية قدرها (20 جنيه).
- تشمل الباقة أيضًا خدمة إظهار رقم الطالب تلقائيًا بدون أي تكاليف إضافية، ويمكنك إلغاء هذه الخدمة إذا لم تكن بحاجة إليها.
- علمًا بأن اشتراك الباقة يشمل أيضًا اشتراك الخط الأرضي.
- وأن جميع الشروط والأحكام الخاصة بباقة WE أرضي 20 تطبق عليها.
يحب التواصل مع شركة المصرية للاتصالات (WE) للحصول على المعلومات الأكثر تحديثًا والتأكد من الشروط والأحكام الحالية لباقات WE أرضي 20.
رسوم التعاقد على الخط الأرضي
تكلفة التعاقد على الخط المنزلي تبلغ 150 جنيه مصري، وتشمل رسوم التركيب والتعاقد، واشتراك 3 شهور مقدما في باقة WE أرضي 20، بالإضافة إلى خدمتي إظهار رقم الطالب والتتبع، حيث أن هناك تكلفة إضافية تشمل الدمغات والضريبة على الخدمة، وتُحسب على النحو التالي:
- رسوم الدمغات: 8 جنيهات + 2.90 جنيه لكل ورقة.
- الضريبة: تُطبق نسبة 14% على القيمة الإجمالية للخدمة.
أسعار مكالمات الأرضي we
أسعار المكالمات على شبكة WE على النحو التالي:
المكالمات الداخلية داخل مصر:
- المكالمات المحلية داخل نفس المحافظة من خط أرضي WE إلى آخر (3 قروش للدقيقة، بالإضافة إلى 10 قروش رسوم فتح المكالمة).
- المكالمات بين المحافظات داخل شبكة WE من خط أرضي إلى آخر (للمسافة أقل من 60 كم 8 قروش للدقيقة)، و (للمسافة أكثر من 60 كم 16 قرش للدقيقة).
- جميع المكالمات تحمل رسوم فتح المكالمة بقيمة 10 قروش.
المكالمات من الخط الأرضي إلى شبكة WE المحمولة:
للمكالمات إلى أرقام WE المحمولة (3 قروش للدقيقة، بالإضافة إلى 10 قروش رسوم فتح المكالمة).
للمكالمات إلى شبكات المحمول الأخرى في مصر:
14 قرش للدقيقة، بالإضافة إلى 10 قروش رسوم فتح المكالمة.
المكالمات من خط WE الأرضي إلى مشغل أرضي آخر (محلي ومحافظات):
للمكالمات إلى مشغل أرضي آخر في مصر (14 قرش للدقيقة، بالإضافة إلى 10 قروش رسوم فتح المكالمة).
أسعار المكالمات الدولية:
أسعار المكالمات الدولية حسب البلد المتصل به ووقت الاتصال كما يلي:
الدول العربية والولايات المتحدة الأمريكية:
- وقت الذروة: 5.25 جنيه للدقيقة.
- غير وقت الذروة: 4.05 جنيه للدقيقة.
أوروبا وكندا:
- وقت الذروة: 6.15 جنيه للدقيقة.
- غير وقت الذروة: 5.25 جنيه للدقيقة.
بقية دول العالم:
- وقت الذروة: 7.65 جنيه للدقيقة.
- غير وقت الذروة: 6 جنيه للدقيقة.
بلاد أخرى:
سعر ثابت بقيمة 12 جنيه للدقيقة في جميع الأوقات.
تصحيح وتغيير ملكية الخط الأرضي
يمكن للمشترك تصحيح وتغيير ملكية الخط الأرضي للتحكم فيه والاستفادة من الخدمات والعروض المتاحة، وتُطبق رسوم إدارية قدرها 5 جنيه (غير شاملة للضريبة والدمغة) للحالات التالية:
- التنازل للورثة.
- التنازل لأحد الأقارب.
- الإيلاء (تغيير المالك الأساسي).
- تصحيح الوضع.
- دخول وخروج شريك.
- تغيير الاسم
- بيع بالجدك للمحلات التجارية والمنازل.
- تبادل الأرقام نتيجة تبادل الشقق.
لتقديم الطلب، يرجى زيارة أقرب فرع لشركة WE وملء الاستمارة المطلوبة وتقديم الوثائق المطلوبة لإكمال عملية تصحيح وتغيير الملكية.
خطوات تصحيح وتغيير ملكية الخط الأرضي
لتصحيح وتغيير ملكية خطك الأرضي، يتطلب القيام بالإجراءات التالية:
- ملىء استمارة تصحيح وتغيير ملكية الخط الأرضي.
- إلحاق صورة من مستند إثبات الشخصية (بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر).
- في حالة التنازل عن الخط الأرضي، يجب توفر المتنازل (الشخص الذي ينقل الملكية) والمتنازل إليه (الشخص الذي يستلم الملكية).
- في حالة تصحيح الوضع، يجب تواجد العميل الذي يرغب في تصحيح وضع الخط الأرضي.
- يتم مراجعة البيانات وحالة الخط الأرضي للتأكد من صحتها ومطابقتها للمعلومات المقدمة
- يتم تطبيق الشروط والأحكام في عملية تصحيح وتغيير الملكية.
للحصول على مزيد من المعلومات ولتوجيه استفساراتك، يمكن للمشترك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (111 أو 01555000111).
باقات WE أرضي
باقات WE أرضي تتيح لك التواصل بلا حدود مع خدمات إضافية مثل إظهار رقم الطالب والتتبع. يمكنك الاشتراك في إحدى الباقتين التاليتين:
- باقة WE أرضي 35:
دقائق لشبكة WE أرضي وموبايل بلا حدود، ولا تشمل دقائق لموبايلات شبكات أخرى، والسعر (35 جنيهًا شهري)، وتشمل خدمات إضافية مثل إظهار رقم الطالب والتتبع (تحويل المكالمات)، وقيمة الاشتراك تشمل اشتراك الخط الأرضي.
- باقة WE أرضي:
دقائق بلا حدود لشبكة WE أرضي وموبايل، (250 دقيقة) لمكالمات موبايلات شبكات أخرى، والسعر (65) جنيهًا شهري، وتشمل خدمات إضافية مثل إظهار رقم الطالب والتتبع (تحويل المكالمات)، علمًا بأن قيمة الاشتراك تشمل اشتراك الخط الأرضي.
خطوات الإشتراك
حددت شركة we المصرية للاتصالات عدد من الخطوات البسيطة للاشتراك في باقات WE أرضي والحصول على الخدمات المضافة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها الموجود أعلى المقال، ويُرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني لشركة WE، علمًا بأنك ستحتاج إلى هذا الحساب للتحكم في خطك الأرضي وإدارة الخدمات.
- وتأكد من سداد جميع الفواتير المستحقة على خطك الأرضي قبل طلب أي خدمة أو التغيير بين الباقات، وسيتم إضافة رسوم الاشتراك في الخدمة إلى أقرب فاتورة مستحقة عليك.
- أما في حالة مطابقة بياناتك الشخصية (رقم الموبايل ورقم تحقيق الشخصية)، ستتم إضافة الخدمات والباقات المطلوبة إلى حسابك.
- وفي حالة عدم مطابقة بياناتك، ستتاح لك صفحة لتحديث البيانات وإضافة صورة من المستندات المطلوبة، وستحتاج أيضًا إلى تقديم صورة واضحة لوجه وخلف بطاقة الرقم القومي (تحقيق الشخصية) السارية.
سيتم مراجعة البيانات والتحقق منها، وبناءً على ذلك سيتلقى المشترك رسالة نصية على هاتفه المحمول، تحتوي على تأكيد تحديث البيانات، وأخيرًا يجب أن يقوم المشترك زيارة الموقع الإلكتروني مرة أخرى لاتمام طلبك و الاستفادة من الخدمات المضافة المقدمة من شركة المصرية للاتصالات.