وفرت الشركة القابضة لكهرباء مصر موقعًا إلكترونيًا يسمح للمستهلكين بالاستعلام عن فواتير الكهرباء بسهولة ويسر، وذلك لمختلف المحافظات في مصر مثل “الإسكندرية والقاهرة ودمياط” والمحافظات الأخرى، كما يمكن للمستخدم الاطلاع على قيمة استهلاكه الشهري للكهرباء من منزله عن طريق الموقع الرسمي، والخدمات لا تقتصر على ذلك، حيث يمكن الاستعلام عن أي غرامات تتعلق بالاستهلاك الكهربائي للمنازل أو المصانع أو المحلات إن كانت ملك أو إيجار، يعمل هذا الموقع الإلكتروني على التسهيل على المستهلكين الحصول على معلومات دقيقة حول فواتيرهم واستهلاكهم للكهرباء وأي غرامات قد تكون مرتبطة بها، ومن خلال السطور القادمة سوف نوضح طريقة الاستعلام عن غرامات الكهرباء عبر رابط الشركة القابضة لكهرباء مصر.
الاستعلام عن غرامات الكهرباء
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر والطاقة المتجددة.
- انتقل إلى قسم الخدمات على الموقع.
- ابحث عن خيار (استعلام الفواتير المباشرة).
- قم بإدخال البيانات الشخصية الخاصة بك بدقة، (مثل الاسم الكامل، المحافظة التابع لها العميل، الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، ورقم العداد المؤلف من 10 أرقام).
- تأكد من صحة البيانات المدخلة ثم انقر على زر الاستعلام للحصول على فاتورة الكهرباء المحدثة.
- باتباع هذه الخطوات بشكل صحيح، ستتمكن من الاستعلام بسهولة عن فاتورة الكهرباء الخاصة بك، وعن قيمة الغرام المفروضة عليك، أو الغرامات الغير مدفوعة سابقًا.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
- قم بتحديد القطاع الذي تنتمي إليه، وهو المحافظة التي يقع فيها (منزلك أو نشاطك التجاري إن كان عقار أو محل “إيجار أو ملك”).
- ثم اختيار الفرع الذي تتبع له، ويتم ذلك من خلال قراءة المعلومات الموجودة على يمين فاتورة الكهرباء الخاصة بك، والفرع هو (المدينة أو المركز الذي يوجد فيه منزلك أو نشاطك)، ثم قم بكتابة رقم الاشتراك الذي يتألف من “10 أرقام” بشكل دقيق وصحيح.
- بعد ذلك، اضغط على زر “إظهار الفاتورة”، وسيتم عرض آخر فاتورة كهرباء لك، بالإضافة إلى فواتير سابقة يمكنك استعراضها باستخدام السهم الأيمن “فاتورة سابقة”، والسهم الأيسر للعودة إلى الفاتورة التالية.
- أما إذا لم تظهر لك أي فاتورة، حاول التحقق من صحة إدخال الفرع ورقم الاشتراك، وتأكد من أنها مطابقة للمعلومات الموجودة في آخر فاتورة أو الفواتير السابقة، قم بإعادة إدخالها مرة أخرى للاستعلام بشكل صحيح.
كيفية حساب غرامة سرقة الكهرباء
غالبًا ما يتعرض المواطنون في المناطق العشوائية وغير الملتزمة لاتهامات سرقة التيار الكهربائي، سواء من قبل الشركات المشغلة للكهرباء أو من قبل أجهزة إنفاذ القانون المختصة في مجال الكهرباء، وفي حالة تأكيد ارتكاب سرقة التيار الكهربائي، يتم فرض غرامة على المخالفين وفقًا للمعايير والإرشادات المحددة من قبل وزارة الكهرباء المصرية.
في بعض الأحيان يتم تحديد قيمة الغرامة استنادًا إلى تقدير التيار المسروق أو استهلاك الطاقة غير المصرح به، وقد يتم تحديد هذه القيمة استنادًا إلى معدل استهلاك الطاقة المعتاد للمنزل أو النشاط التجاري في المنطقة ذات الصلة، ومن المهم أن يكون لديك فهم واضح للضوابط والمعايير المطبقة في منطقتك لحساب غرامة سرقة التيار الكهربائي، يفضل التواصل مع الشركة المشغلة للكهرباء أو جهاز إنفاذ القانون المختص.
ولمعرفة كيف يتم حساب غرامة سرقة الكهرباء يجب اتباع الخطوات التالية:
تطبق غرامات سرقة التيار الكهربائي خلال عملية التوصيل للشخص الذي يقوم بسرقة الكهرباء لاستخدامها لاحقًا، وتحسب هذه الغرامات بناءً على بعض الأسس المحددة من قبل شركة الكهرباء، فيما يلي نقدم خطوات لحساب غرامة سرقة التيار الكهربائي:
- (غرامة سرقة التيار للاستخدام الشخصي) : يتم ضعف حساب متوسط الاستهلاك الشهري لفترة “12 شهرًا”، ويتم تطبيق سعر الشريحة الأعلى لحساب قيمة الغرامة.
- (غرامة سرقة التيار للاستخدام من قبل الآخرين) : يتم ضعف حساب متوسط الاستهلاك الشهري لفترة عام كامل، ويتم تطبيق سعر الشريحة الأعلى لحساب قيمة الغرامة.
- يحق للمواطن تقديم تظلم لشركة الكهرباء أو جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك إذا كانت هناك مبالغة في قيمة الغرامة.
- وفي حال تجاهل محضر سرقة التيار الكهربائي، يتم تحويل المحضر إلى النيابة العامة، وقد تصل العقوبة إلى الحبس في حالة عدم التصالح.
- إذا تم تحويل المحضر إلى النيابة العامة، يمكن تقديم طلب للتصالح ودفع الغرامة كاملة لتجنب عقوبة الحبس.
- غرامات سرقة التيار الكهربائي غير قابلة للتقسيط، وفي حالة تكرار السرقة وتحرير محضر جديد، يتم تشديد العقوبة.
كيف يتم تسجيل قراة عداد الكهرباء؟
توفر شركة الكهرباء المصرية العديد من الخدمات للمستفيدين، بما في ذلك إمكانية الاستعلام عن الفواتير وتسجيل قراءة العداد من خلال موقع الشركة الرسمي المخصص لكل محافظة، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتسجيل قراءة العداد:
- قم بزيارة موقع شركة الكهرباء المصرية والدخول إلى الخانة المخصصة لمحافظتك.
- انتقل إلى قائمة “قراءة عداد الكهرباء”.
- قم بإدخال الرقم الآلي ورقم الهوية الوطنية لصاحب العداد.
- حدد المنطقة السكنية التي تنتمي إليها وأدخل القراءة الصحيحة للعداد.
- تأكد من صحة الأرقام التي قمت بإدخالها، ثم انقر على زر التسجيل.
- ستقوم الشركة بإرسال تأكيد لقراءة العداد الخاصة بك بعد تسجيلها بنجاح
من خلال هذه الخطوات أعلاه، يمكن بسهولة تسجيل قراءة العداد الخاصة بالمشترك والاطلاع على معلومات الفواتير والاستهلاك الكهربائي، من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
خدمات الشركة القابضة لكهرباء مصر
تتيح المنصة القابضة لكهربا مصر العديد من الخدمات للمواطنين في مصر إلكترونيًا، دون الحاجة للذهاب إلى المصالح الحكومية، وجات الخدمات كالآتي:
- اشتخراج شهادة بيانات التعاقد.
- اسخرج شهادة بيانات استهلاك.
- تسجيل قراءة عداد.
- دفع الفواتير.
- تحويل طلبات الممارسات إلى العدادات الكودية.
- تركيب عداد بدل فاقد.
- رفع عداد.
- تسجيل بيانات عداد بالحساب.
- فحص العداد.
- تركيب عداد قانوني لأول مرة.
- حساب الفاتورة.
- استعلام عن فواتير.
- التنازل عن ملكية.
- استخراج كارت شحن بدل فاقد أو تالف.
- تغيير نوع النشاط المتعاقد عليه.
- استبدال عداد بقدرة أكبر.
- تصحيح قراءة عداد.
- تصحيح بيانات صاجب العمل.
- توصيل تيار كهربي للمنزل السكنية.
- سداد دفعة مقدمة للعداد الخاص بي.
- جدولة مديونية أقساط شهرية.
- توصيل تيار وتركيب عداد إنشائي مؤقت.
- توصيل التيار الكهربي للمنشآت الاستثماريةوالمشروعات الصغيرة والمتوسطة.
- خدمة الأعطال والشكاوي.
- خدمة الاستفسارات والمقترحات.
نصائح هامة لخفض الكهرباء
لتوفير الكهرباء وتقليل فاتورة الكهرباء، يمكن اتباع بعض النصائح التالية:
- تجنب شراء أجهزة كهربائية غير معروفة المصدر واختر العلامات التجارية الموثوقة.
- استخدم أجهزة كهربائية تتوافق مع المواصفات الفنية للمنزل، وتجنب استخدام أجهزة ذات استهلاك عالي للطاقة.
- لا تتردد في شراء منتجات ذات جودة عالية، حتى لو كانت تكلفة بعضها أعلى، فقد توفر المزيد من الطاقة على المدى الطويل.
- قم بصيانة دورية للأجهزة والأسلاك الكهربائية في المنزل بواسطة فني متخصص للحفاظ على كفاءتها وتجنب حدوث أعطال.
- قم بفصل الأجهزة الكهربائية عن التيار الكهربائي عند عدم استخدامها لفترات طويلة، مثل فصل الشاحنات والأجهزة التي لا تحتاج إلى التشغيل المستمر.
- قم بإصلاح الأسلاك الكهربائية التالفة فورًا وتجنب استخدام الأجهزة المتضررة، حيث يمكن أن يؤدي التلف إلى تسرب الكهرباء وزيادة استهلاك الطاقة.
- استخدم مصابيح ذات كفاءة طاقوية عالية مثل المصابيح الموفرة للطاقة أو اللمبات LED لتوفير الكهرباء وتقليل تكاليف الإضاءة.
- ضبط درجة حرارة الثلاجة على درجة مناسبة للحفاظ على الطعام بجودة جيدة، فإعداد درجة حرارة أبرد سيزيد استهلاك الكهرباء.
- استخدم منتجات ذات جودة عالية لتجنب العديد من المشكلات الكهربائية والأعطال التي قد تزيد من استهلاك الكهرباء.
- عند توصيل الأسلاك الكهربائية، تأكد من أن التوصيلات محكمة وآمنة لتجنب التماسات وتسريبات الكهرباء.
- عزل المناطق غير المستخدمة في المنزل، مثل الغرف الفارغة والخزانات، لتقليل استهلاك الكهرباء الزائد.
- استخدم مؤقتات زمنية للأجهزة الكهربائية مثل (التلفاز والحاسوب)، لتحديد وقت عملها وتجنب تشغيلها عندما لا تكون في الاستخدام.
- استغل الطبيعة الإضافية للإضاءة والتهوية الطبيعية في المنزل لتقليل الحاجة للاستخدام المستمر للأجهزة الكهربائية.
- توجيه الشمس للاستفادة من الإضاءة الطبيعية والتدفئة في فصل الشتاء، مما يقلل من استخدام الإضاءة الاصطناعية والتدفئة الكهربائية.
- استخدم الأجهزة ذات الاستهلاك الطاقي المنخفض مثل (الثلاجات والغسالات وأجهزة التكييف)، التي تحمل علامة الكفاءة الطاقوية لتوفير الكهرباء.
- تركيب أجهزة التحكم في درجة الحرارة والإضاءة الذكية التي تسمح بضبط استهلاك الكهرباء وفقًا للاحتياج الفعلي.
- عزل المباني وتحسين العزل الحراري للحفاظ على درجة الحرارة المناسبة وتقليل استخدام أجهزة التدفئة والتبريد.
- تنظيف وصيانة الأجهزة الكهربائية بانتظام للحفاظ على كفاءتها وتجنب استهلاك زائد للكهرباء.
الاستعلام عن قيمة استهلاك للكهرباء لشهر مايو 2023
يمكنك الاستعلام عن قيمة استهلاكك للكهرباء باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
- ابحث عن خيار “نحسبلك كمية الاستهلاك” وقم باختياره.
- حدد نوع العداد الكهربائي الذي لديك، سواء كان للاستخدام المنزلي أو التجاري.
- قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وقيمة آخر قراءة موجودة على فاتورة الكهرباء السابقة.
- ستظهر لك قيمة استهلاكك الحالية وإجمالي قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة بك.
- باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من معرفة قيمة استهلاكك للكهرباء وإجمالي قيمة فاتورتك الحالية.
العدادات مسبقة الدفع
فيما يتعلق بالعدادات مسبقة الدفع، حيث توفر الشركة القابضة لكهرباء مصر عدة طرق للاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر مايو 2023، وتستخدم هذه الطرق للتواصل مع العملاء الذين يستخدمون العدادات المسبقة الدفع، ويتم تزويد العملاء الجدد بالبطاقات الذكية التي تسمح لهم بالاستعلام عن فواتير استهلاكهم الشهري والقيام بعمليات الدفع باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، كما يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع ممثل الشركة المسؤول عن إصدار الفواتير للحصول على معلومات حول استهلاكهم وإجراءات الدفع، وباستخدام هذه الطرق المتاحة، يمكن للعملاء الاستفادة من سهولة الوصول إلى معلومات فواتيرهم وإدارة دفعاتهم بشكل مريح ومناسب.
أماكن لسداد فاتورة الكهرباء للعدادات مسبقة الدفع
يتوفر عدة أماكن ووسائل لسداد فاتورة الكهرباء للعدادات مسبقة الدفع، وتشمل هذه الأماكن والوسائل كالتالي:
- شركات التحصيل الإلكتروني، يمكن للعملاء سداد فاتورتهم عبر شركات التحصيل الإلكتروني المعتمدة التي توفر خدمات الدفع عبر الإنترنت.
- ماكينات الصرف الآلي للبنوك، يتم إتاحة للعملاء سداد فواتيرهم باستخدام ماكينات الصرف الآلي الموجودة في فروع البنوك المختلفة.
- مكاتب البريد في المحافظات، يمكن للعملاء زيارة مكاتب البريد الموجودة في المحافظات لسداد فواتيرهم عن طريق الدفع النقدي أو الشيك.
- تطبيق فوري، توفر بعض الشركات والبنوك تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للعملاء بسداد فواتيرهم بسهولة وأمان عن طريق الهاتف المحمول.
- المحفظة الإلكترونية للبنوك، يمكن للعملاء استخدام المحفظة الإلكترونية للبنوك لسداد فواتيرهم عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت.
باستخدام هذه الوسائل المختلفة التي تم وضيحها في السطور السابقة، يمكن للعملاء سداد فواتيرهم بسهولة ومرونة وحسب تفضيلاتهم الشخصية.
أسعار رسوم خدمة العملاء بشرائح استهلاك الكهرباء
أعلنت الحكومة في يوم الـ26 أكتوبر 2022، بناءً على توجيهات من رئيس الجمهورية (عبد الفتاح السيسي)، أنه لن يتم زيادة أسعار شرائح استهلاك الكهرباء حتى 30 يونيو 2023، وذلك في إطار التزام الحكومة بتنفيذ حزمة جديدة للحماية الاجتماعية التي كان من المقرر تنفيذها في يناير 2023.
- وفيما يلي أسعار شرائح استهلاك الكهرباء لعام 2023 لجميع المشتركين في المنازل والمحال التجارية وغيرها:
- الشريحة الأولى: تتراوح من 0 إلى 50 كيلو واط، سعرها حاليًا 48 قرشًا وستصبح في يوليو المقبل 58 قرشًا.
- الشريحة الثانية: تتراوح من 51 إلى 100 كيلو واط، سعرها حاليًا 58 قرشًا وستصبح في يوليو المقبل 68 قرشًا.
- الشريحة الثالثة: تتراوح من 0 إلى 200 كيلو واط، سعرها حاليًا 77 قرشًا وستصبح في يوليو المقبل 83 قرشًا.
- الشريحة الرابعة: تتراوح من 201 إلى 350 كيلوواط، سعرها حاليًا 106 قروش وستصبح في يوليو المقبل 111 قرشًا.
- الشريحة الخامسة: تتراوح من 351 إلى 650 كيلو واط، سعرها حاليًا 128 قرشًا وستصبح في يوليو المقبل 131 قرشًا.
- الشريحة السادسة: تتراوح من 651 إلى ألف كيلو واط، سعرها حاليًا 140 قرشًا.
- الشريحة السابعة: لأكثر من 1000 كيلو واط (145 قرشًا)، ولكن أصحاب هذه الشريحة لا يحصلون على دعم ولا يخضعون لنظام التشريح، وسعرها في يوليو المقبل سيبقى كما هو منذ ثلاثة سنوات وهو 145 قرشًا.
متطلبات تركيب عداد بدل فاقد
لتركيب عداد بدل فاقد، هناك متطلبات وإجراءات يجب اتباعها:
- تقديم طلب من المشترك لشركة توزيع الكهرباء المعنية.
- تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي، شريطة أن تكون سارية المفعول.
- تقديم محضر شرطة يفيد بفقد العداد الكهربائي القديم.
- تقديم بيانات الحساب الخاصة بالمستفيد.
إجراءات تركيب عداد بدل فاقد:
ولاستكمال طلب التركب يجب سداد الرسوم المطلوبة وتسوية أي مستحقات، وبعد استكمال جميع الإجراءات، تقوم شركة الكهرباء بتركيب العداد الجديد.