عرف برنامج حساب المواطن ما هي خطوات تغيير الحساب البنكي حيث يؤثر عدم صحة الحساب البنكي في وصول الدعم إلى مستحقيه، وقد تتوقف نزول الدفعات نتيجة لعدم صحة الحساب البنكي لذلك لا بد من التأكد من صحة الحساب وإدخاله بالشكل المناسب، والتأكد من خلال البنك بتطابق رقم الحساب مع الهوية الوطنية يتم تغيير الحساب البنكي من خلال التالي.
خطوات تغيير الحساب البنكي في موقع الدعم
يتم تغيير الحساب البنكي في موقع الدعم من خلال:
- الدخول على المنصة الإلكترونية لحساب المواطن.
- عن طريق بيانات المستفيد باسم المستخدم وكلمات المرور ورمز التحقق.
- أو الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار ملف المستفيد.
- ثم اختيار تغيير الحساب البنكي يتم إدخال الرقم الجديد.
- الضغط على حفظ يقوم البرنامج بالتحقق من الحساب البنكي.
- الربط بينه وبين الحساب الجديد.
حالة الدفعة مدفوعة ولم تصل إلى الحساب البنكي
عرفت خدمه المستفيدين من حل الصفحات الرسمية على منصة إكس في حاله أن دفعة حساب المواطن مدفوعة ولم تصل إلى الحساب البنكي لا بد من مراجعه البنك والتأكد من عدم وجود الدفعة في الحساب أو صحة رقم الحساب البنكي وفي حال عدم وصول الدفعة مع أنها مدفوعة يمكن التواصل أيضا مع برنامج حساب المواطن عن طريق صوتك مسموع أو التواصل عبر الرقم 1912 حتى تتم معالجة الطلب
معنى حالة الدفعة مرفوضة على حساب المواطن
من الأدوات الخاصة برقم الحساب للمستفيد هو أن تكون حالة الدفعة على موقع البرنامج مرفوضة. وتعني أنه تم تحويل مبلغ الاستحقاق ولكن لم يتم الإيداع في الحساب البنكي.
- وجود مشكلة في هذا الحساب وفي هذه الحالة يتم مراجعة البنك لحل المشكلة المتعلقة بالحساب.
- التأكد من حل المشكلة ثم الرجوع إلى بوابة حساب المواطن والضغط على الدفعات المالية.
- التأكيد على الحساب البنكي كما يمكن تغيير الحساب البنكي في بوابة حساب المواطن.
- عن طريق الدخول على تفاصيل الطلب والضغط على بيانات الحساب البنكي.
- ثم تغيير رقم الآيبان في خانة رقم الحساب ثم تأكيد رقم الآيبان الجديد مع البنك.
- ربطه بالحساب والتأكيد على صحته ثم حفظ البيانات.
- في حال حفظ البيانات وتغيير الحساب البنكي سوف تتغير حاله الآيبان من صحيح إلى جاري التحقق.
- عن طريق الربط مع البنك الحصول على رسالة نصيه على الهاتف بصحة الرقم الجديد.