قامت الشركة السعودية للكهرباء بالإعلان عن إمكانية تأجيل فصل الكهرباء، وكذلك تأجيل بعض الفواتير عالية الثمن التي لا يقدر المواطنين على دفعها من خلال حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وأكدت الحكومة السعودية أنه إذا تراكمت الفواتير على المواطنين وزاد ثمنها عن ١٠٠٠ ريال سعودي فسوف يتم توقف الخدمة ولا يمكن أن تعود إلا بعد أن يتم سداد الفواتير كاملة.
تأجيل فصل الكهرباء
قامت شركو الكهرباء بالإعلان عن خبر سعيد لجميع المقيمين في المملكة وهو إمكانية تأجيل فصل التيار الكهربائي وكذلك إمكانية تأجيل سداد جميع فواتير الكهرباء وذلك يمكن في خلال وقت معين تحدده الشركة من تاريخ صدور الفاتورة، وذلك حتى يتمكن المواطنين من دفع الفواتير ولكن على دفعات وقالت الشركة أنه يمكن تأجيل الفاتورة إلى الشهر الثاني ولكن يجب دفع ٥٠% من قيمة الفاتورة حتى لا يتم قطع الكهرباء عن المواطن، وأعلنت الشركة مرة أخرى أنه يمكن للمواطنين الاستفادة من خدمة الفاتورة الثابتة وهي أن يدفع المواطن مبلغ ثابت شهريًا، حتى ولو زاد استهلاك المواطن عن مبلغ الفاتورة.
حالات انقطاع الكهرباء
وضحت شركة الكهرباء الحالات التي يمكن من خلالها فصل الكهرباء على المواطنين وهي كالتالي:
- إذا تجاوزت الفواتير مبلغ ١٠٠٠ ريال سعودي.
- إذا تراكمت الفواتير لأكثر من ٣ أشهر.
- يتم فصل الكهرباء إذا تم تزويد شخص أخر بالكهرباء دون علم الشركة.
حالات لا يمكن فيها فصل الكهرباء
يوجد ٦ حالات لا يمكن فيها فصل التيار الكهربائي عن المواطن وهي كالتالي:
- لا يمكن فصل الكهرباء نهائيا خلال شهر رمضان.
- خلال فترة الاختبارات الدراسية للمدارس.
- بعد الساعة الثانية عشر ظهرًا.
- خارج أوقات العمل الرسمية لمقدم الخدمة.
- وجود شكوى لها علاقة بالفاتورة.
- في حال وجود شخص حالته الصحية تستدعي عدم انقطاع الخدمة.
طريقة إعادة الكهرباء بعد فصلها
يمكن أن يتم إعادة الكهرباء، إذا قام المواطن بسداد قيمة الفواتير كاملة، وبعد ذلك الاتصال على رقم ٩٣٣، أو من خلال استخدام التطبيق الخاص بشركة الكهرباء.