يحرص برنامج حساب المواطن صوتك مسموح على تقديم الدعم الفني للمواطنين ولذلك أطلق قناة صوتك مسموع حتى تتيح للمواطنين الدخول على صفحة الخدمة من خلال بوابة البرنامج الإلكترونية، وتقديم الشكاوى والاستفسارات حول كل ما يخص الدعم المقدم من برنامج حساب مواطن وكتابة كل ما يواجه من صعوبات ثم يقوم برفع الطلب إلكترونيًا، فيتم إرسال رسالة نصية على جواله برقم الطلب ومن ثم يتم التواصل معه من قبل فريق الدعم الفني للتواصل لحل مشكلته أو الإجابة عن استفساراتها حساب مواطن صوتك مسموع خدمة تتيح للمستفيدين التواصل مع فريق الدعم الفني وتقدم العديد من الخدمات.
حساب المواطن صوتك مسموع خدمة الدعم الفني
يهدف برنامج حساب مواطن من تقديم خدمة صوتك مسموع للمواطنين إلى رفع مستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيدين من حساب مواطن والعمل على تواصل مباشر معهم لـ تُقلل من الصعوبات وتساهم في حل المشكلات التي تواجههم والتي تحجب الاستفادة من برنامج حساب مواطن عنهم، وذلك من خلال تلقي الطلبات ودراستها وحل المشكلة والتواصل مع صاحب المشكلة بشكل سريع ومباشر.
مميزات خدمة صوتك مسموع حساب مواطن
خدمة صوتك مسموع التي اطلقها برنامج حساب مواطن للتواصل المباشر مع المواطنين المستفيدين من الخدمة لها مميزات عديدة منها:
- تتيح للعميل رفع شكواه وكتابتها عبر الخدمة.
- تمكن العميل من متابعة شكواه عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- تُساعد على سهولة استخدام الخدمة للمواطنين.
- تُساهم في عدم الانتظار طويلًا للوصول لحل مشكلته.
طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن
يتيح برنامج حساب مواطن العديد من القنوات التي تمكن المواطنين من التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني بالبرنامج والتي يتم من خلالها الوصول لحل جميع المشكلات والحد من الصعوبات التي تواجه المستفيدين من الخدمة وترد على كل الاستفسارات الخاصة ببرنامج حساب مواطن وتلك القنوات هي:
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- مركز الاتصال المباشر(19912).
- حساب خدمة العملاء الخاص ببرنامج حساب المواطن على تويتر.
- منصة صوتك مسموع.
وتمتاز جميع تلك الخدمات بسهولة وسرعة الوصول إليها وتقوم بدورها الفعال في سرعة الاستجابة لطلب المواطن والعمل على حل مشكلته، وخدمة صوتك مسموع صوت لكل المستفيدين من برنامج حساب مواطن وتهدف للتواصل المباشر مع المستفيدين ومعرفة الصعاب التي يوجهونها في الاستفادة من خدمات برنامج حساب المواطن.