قدمت المملكة العربية السعودية خدمة كيف ارفع شكوى في حساب المواطن صوتك مسموع، حتي تسهل على المستخدمين والمستفيدين من البرنامج التواصل مع الموظفين في خدمة العملاء، والتمكين من الرد على الأسئلة والاستفسارات، أو تقديم الشكوى، مما يتيح للمستخدمين الحصول على الخدمات في كل الأوقات بدلا من الانتظار إلى الذهاب إلى مقر الهيئة المختصة، وتهدف الخدمة إلى دراسة الطلب المقدم من المستفيد والبحث فيه.
كيف ارفع شكوى في حساب المواطن صوتك مسموع
الآن يمكن للمستفيدين من حساب المواطن الحصول على الخدمات أو تقديم الشكوى من خلال خدمة كيف ارفع شكوى في حساب المواطن صوتك مسموع الالكترونية ،والتي تتيح التواصل المباشر مع البرنامج عن طريق:
- تسجيل الدخول إلى المنصة الالكترونية لحساب المواطن.
- ومن ثم الولوج إلى أيقونة صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية.
- تسجيل رقم الطلب ثم رقم الهوية للمستعلم والنقر على زر تحقق.
- الدخول إلى رفع الطلب ثم اختيار إنشاء الطلب.
- كتابة المشكلة محل البحث في حقل الموضوع.
- ومن ثم كتابة اسم صاحب الشكوى ورقم الهوية ورقم الجوال وتاريخ الميلاد.
- التحديد لنوع الطلب ورفع المستندات إن وجدت ثم النقر على تحقق.
#حوّل_عالتقنية في حساب المواطن.. يمكننا خدمتك بشكل أفضل وأسرع عبر خدمة صوتك مسموع من خلال الرابط: https://t.co/djLs5YxltE pic.twitter.com/23gqpjj8TT
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 16, 2020
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
يتم الاستعلام عن أهلية حساب المواطن عن طريق الدخول إلى البوابة الالكترونية للبرنامج أو من خلال مركز الاتصال 19912 ، كما يمكن التواصل من خدمة المستفيدين يوميا على مدار الساعة باستثناء يوم الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساء إلى العاشرة مساء كما يمكن الاستعلام باستخدام رقم الهوية للمستفيد عن طريق:
- زيارة المنصة الوطنية الموحدة.
- النقر على تبوب تسجيل.
- ومن ثم كتابة رقم الهوية في الحقل المخصص له.
- الضغط على تقييم الأهلية.
- اختيار بحث للحصول على نتيجة الأهلية.
- ويمكن الاستعلام عن زيادة الدعم في البرنامج.
رابط التسجيل في حساب المواطن
أوضحت الحكومة السعودية طريقة التسجيل في برنامج دعم حساب المواطن ومعرفة وقت النزول عن طريق الرابط الالكتروني للبرنامج.
- الدخول إلى حساب المواطن والنقر على إنشاء حساب جديد.
- تسجيل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ثم رقم الجوال.
- استلام رسالة على الجوال بها كلمة المرور المؤقتة.
- ومن ثم تغيير كلمة المرور ثم تكملة طلب التسجيل.
- كتابة البيانات العامة والعنوان والحساب البنكي والدخل وبيانات التابعين وبيانات العقارات.
- إرفاق المستندات الرسمية والتأكيد على صحة البيانات والإقرار بذلك.
- الضغط لتقديم طلب التسجيل.