كيف أقدم شكوى على توكلنا وهو أحد أهم التطبيقات التي تقدم خدمات حكومية رسمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية إن هذا التطبيق الذكي يلعب دورًا حاسمًا في تسهيل حياة الناس وتوفير الخدمات الحكومية بكفاءة وفعالية ومع ذلك، يمكن أن يواجه بعض المستخدمين تحديات أثناء استخدامه، ولهذا الغرض، قام فريق العمل في توكلنا بتوفير وسائل متعددة لتقديم الشكاوى والاستفسارات، ونحن هنا لنقدم لكم دليلًا شاملًا حول كيفية تقديم الشكاوى على توكلنا.
كيف أقدم شكوى على توكلنا
للقيام بشكوى على تطبيق توكلنا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وكلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى قائمة الخيارات في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة (عادةً تظهر بشكل ثلاث خطوط أفقية).
- ابحث عن خيار “الشكاوى والملاحظات” أو “طلب الدعم” وانقر عليه.
- ستظهر لك نافذة جديدة تحتوي على نموذج لتقديم الشكوى أو الاستفسار. قم بملئ النموذج بكافة التفاصيل المطلوبة مثل التفاصيل الشخصية ووصف الشكوى.
- بعد ملء النموذج، قم بالنقر على زر “إرسال” أو “تقديم” لإرسال الشكوى.
- سيتم معالجة شكواك من قبل فريق دعم العملاء في توكلنا. يرجى مراقبة الرسائل أو الاتصالات القادمة من فريق الدعم للحصول على استجابة لشكواك.
يجب أن يتم توفير تفاصيل شاملة ودقيقة في شكواك لضمان أن تتم معالجتها بشكل صحيح وفي أقرب وقت ممكن.
رقم توكلنا للدعم والشكاوى
إن أسهل وأسرع طريقة لتقديم شكوى على توكلنا هي من خلال الاتصال برقم الدعم الفني المجاني المخصص لذلك. يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر الرقم 8001289999 في أي وقت خلال اليوم يقدم الفريق المختص في هذا الرقم المساعدة والدعم الفني اللازم لحل مشكلتك أو الرد على استفسارك.
البريد الإلكتروني لإدارة توكلنا
إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تقديم شكواك أو استفسارك عبر البريد الإلكتروني الخاص بإدارة توكلنا. يجب أن تقوم بإرسال رسالتك إلى العنوان التالي [email protected]. ستتلقى إجابة سريعة ومفصلة على استفسارك.
تواصل مع توكلنا عبر تويتر
تمتلك توكلنا أيضًا حساب رسمي على منصة تويتر مخصص لحل مشكلات المستخدمين والرد على استفساراتهم. يمكنك إرسال رسالة تحتوي على تفاصيل مشكلتك عبر حساب توكلنا على تويتر، وسيتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. يمكنك الوصول إلى حساب توكلنا على تويتر.