يستفيد الكثير من المواطنين من برنامج حساب المواطن ولكن يتعرض البعض منهم لتجميد حسابهم ويتساءلون هل ينزل حساب المواطن والحساب مجمد، نظراً لأن راتب حساب المواطن يمثل أهمية كبيرة للمستفيدين، حيث يخدم البرنامج العديد من الفئات في جميع مدن المملكة ومن أبرزهم الأسر الأشد احتياجاً ومحدودي الدخل الذين تأثروا من الإصلاحات الإقتصادية التي تعكف عليها المملكة العربية السعودية خلال هذه الفترة، وسوف نتناول من خلال موقعنا مصر مكس إجابة البرنامج على المستفيدين بالتفصيل من خلال السطور التالية.
هل ينزل حساب المواطن والحساب مجمد
يتعرض بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن إلى تجميد حسابهم، مما جعلهم يتساءلون هل من الممكن نزول راتب حساب المواطن في حالة تجميده وجاءت إجابة المسؤولين عن البرنامج بأنه لا ينزل الدعم حتى يتم تنشيط الحساب مجدداً، والجدير بالذكر أنه يتم رفع الاعتراض خلال الفترة المقررة من قبل برنامج حساب المواطن وهي 90 يومًا
أسباب تجميد حساب المواطن
يرغب المستفيدين من برنامج حساب المواطن في معرفة أسباب تجميد الحساب وذلك من أجل البعد عنها وتجنبها أثناء الدفعات المقبلة، وجاءت الأسباب كالتالي:
- تجاهل المستفيد لعملية تحديث بياناته المسجلة على برنامج حساب المواطن.
- ملكية المستفيد لعقارات لم يتم الكشف عنها أثناء القيام بعملية التسجيل في برنامج حساب المواطن.
- تأخر المستفيد عن تقديم الاعتراض في المدة التي قام البرنامج بتحديدها وهى 90 يوماً.
كيفية حل تجميد حساب المواطن
في ضوء الإجابة على تساؤل بعض المستفيدين هل ينزل حساب المواطن في حالة تجميده، و رغبة المستفيدين في معرفة كيفية حل تجميد الحساب، تمثلت طرق الحل فيما يلي:
- ينبغي على المستفيد التواصل مع البنك من خلال أرقام الدعم الفني.
- في حالة تعذر حل المشكلة عن طريق الهاتف، يجب على المستفيد الذهاب إلى أحد فروع البنك، وحل مشكلة تجميد الحساب بواسطة خدمة العملاء.
- في حالة عدم حل المشكلة خلال مدة تصل إلى 72 ساعة فيمكن للمستفيد رفع الشكوى لمؤسسة النقد، عبر الرقم التالي 8001256666.
- عند حل المشكلة يتم تنشيط الحساب ويمكن للعميل متابعة الإجراءات المتعلقة بذلك ثم الحصول على الحساب.