أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ردها على سؤال كم رقم حساب المواطن للشكاوي وذلك للمستفيدين الذين لم يتم صرف الدعم لهم، ويتم نزول حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ولكن لم يتم صرف دفعة شهر يناير إلى الآن مما يسبب القلق لجميع المستفيدين، وأوضح البرنامج بأن الأمر مسألة وقت فقط وطالما قد صدرت الأهلية فإنه سيصرف للجميع.
كم رقم حساب المواطن للشكاوي
أطلق برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا لتلقي الشكاوي من المستفيدين من البرنامج وذلك تيسيرًا علي مستفيدي الدعم المالي من برنامج حساب المواطن الذي أنشأته الوزارة بالتعاون مع صندوق التنمية الاجتماعية من خلال الرقم الموحد ١٩٩١٢ والذي يتيح التواصل المباشر مع المستفيد والبرنامج كما يمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عن طريق الدخول على الموقع الإلكتروني وإرسال رسالة بريد إلكترونية الخاص بالبرنامج أو من خلال تطبيق” صوتك مسموع”.
أسباب توقف حساب المستفيد
قد يتوقف حساب المواطن بعد فترة وذلك لعدة أسباب منها عدم تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد وأفراد الأسرة أو التأكد بعد فترة من عدم أهلية المستفيد وغيرها من الأسباب، ويمكن أن يحصل المواطن السعودي على الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن إذا انطبقت عليه الشروط التالية:
- أن يكون سعودي الجنسية.
- أن لا يقل عمره عن ٥٣ عامًا أو أن يكون تابعًا لمستحق الدعم داخل الأسرة.
- الأرامل والمطلقات ممن لديهم أبناء أقل من ١٨ سنه.
- يشترط عدم حصول المتقدم على الدعم من أي جهة أخرى.
- ألا يمتلك أي أصول عقارية أو غيرها.
- أن لا يتعدى الدخل الشهري المتقدم عن الحد المانع الذي حدده البرنامج.
الإجراءات المتبعة بعد قبول الاعتراض
يتم الرد على طلب الاعتراض بعد مراجعته وإذا تم قبول الاعتراض سوف يقوم البرنامج بصرف قيمة الدعم للمستفيد بأثر رجعي عن الشهور التي تم إيقاف الدعم خلالها، وفي حالة تقديم الاعتراض على الأهلية ويتم احتساب تلك المدة بحد أقصاه خمسة أشهر في حالة ثبوت الأهلية والتي تبدأ من تاريخ تقديم الاعتراض وحتى يوم ثبوت أهلية الاستحقاق بعد مطابقة البيانات.