أعلن برنامج حساب المواطن أن حالة الدفعة لا يوجد، وهذا يعني أن مجموع دخول المستفيد الرئيسي بجانب التابعين-في حالة وجود تابعين- قد تجاوز الحد الذي يحرم بعده الحصول على الدعم، وأوضح الحساب في رد له على أحد المواطنين عبر تويتر أن الدعم يتم صرف لرب الأسرة وذلك بحسب إجمالي دخل الأسرة وعدد الأفراد بها وأعمار كل فرد من أفراد الأسرة إذا كانت أعمارهم أقل من أو أكبر من 18 عاماً.
حالة الدفعة لا يوجد ماذا أفعل؟
أعلن حساب المواطن أنه سوف يتم صرف دعم لدفعة رقم 62 الثلاثاء اليوم الموافق العاشر من يناير 2023، وفي حالة أنه تمت الموافقة على الاعتراض قبل التاريخ المحدد 10 يناير، فإنه سوف يتم دراسة أهلية المواطن وإبلاغ المستفيد باستيفاء الشروط الخاصة بالأهلية عبر حساب (دراسة الأهلية) وذلك في شهر فبراير ضمن الدورة الأهلية.
أوضح الحساب أنه في حالة أن الدفعة كانت مدفوعة فإنه يجب على المستفيد مراجعة ذلك بالبنك والتأكد من الإيداع أو عدمه، وفي حالة أنه لم يتم الإيداع يمكن للمستفيد أن يقوم برفع طلب على صوت مسموع عن طريق اختيار نوع الطلب الرئيسي (المدفوعات) ونوع الطلب الفرعي ليؤكد على أنه لم يتسلم الدفعة.”.
في حالة أنه تم إضافة تابع بعد تاريخ 10 ديسمبر أوضح البرنامج أنه سوف يتم دراسة الأهلية وإبلاغ المستفيد في حالة أنه استوفى كامل الشروط الأهلية من خلال دراسة حسابه ضمن دورة فبراير الاهلية كما أعلن حساب المواطن في وقت سابق يوم 18 ديسمبر 2022 أنه تم صدور نتائج للأهلية الدورة رقم 62 وأوضح أنه يمكن التحقق من الأهلية عبر البوابة الإلكترونية، وفي 11 يناير 2023 أعلن حساب المواطن عن التفاصيل الخاصة بدفعة 61 مشيراً أنها تضمنت 3.6 مليار ريال سعودي لحوالي 11.2 مليون مستفيد.
رقم حساب المواطن المجاني
بدأ حساب المواطن في عملية الإيداع الخاصة بشهر يناير وفي حالة التأخير أو عدم الحصول على الدعم المضاف يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء 19912 وهو الرقم ذاته الذي يمكن من خلال تقديم الشكاوى والإجابة على أي تساؤل، ويمكن الاتصال من يوم الأحد إلى يوم الخميس بداية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً، كما يمكن التواصل أيضا مع الحساب عبر تويتر.