أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم التواصل مع حساب المواطن وذلك بهدف توفير وسيلة للتواصل المباشر مع خدمة عملاء البرنامج لتلقي الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالدعم المقدم من برنامج حساب المواطن لمساعدة المواطنين الذين يعانون من انعدام الدخل أو من الدخول الضعيفة التي لا تكفي لتغطية الاحتياجات الأساسية لتلك الأسر.
رقم التواصل مع حساب المواطن
خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتعاون مع صندوق التنمية رقمًا موحدًا لتلقي الشكاوي والاستعلامات من المواطنين على هذا الرقم١٩٩١٢ وهو رقم مجاني خاص بحساب المواطن ويتم تلقي الطلبات والاستفسارات من الساعة٨ صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً بدايةً من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، وأطلقت الوزارة عدة طرق للتواصل مع البرنامج منها:
- خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
- الرابط الخاص بالبوابة الالكترونيه لحساب المواطن.
- خدمة عملاء تويتر لتلقي شكاوي حساب المواطن https://twitter.com/Citizen_care.
رقم التواصل مع حساب المواطن
تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن
يهتم المستفيدين من برنامج حساب المواطن بالبحث عن الرابط الخاص بتقديم طلبات الاعتراض على الدفعات المالية المقدمة لهم من حساب المواطن، وعن طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن فإنها تكون كالتالي:
- الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول ثم إدخال البيانات الخاصة متل رقم الهوية الوطنية، رمز التحقق، كلمة المرور.
- اختيار كلمة الدفعات المالية من الوجهة الرئيسية.
- الضغط على زر تيم اعتراض.
- بعد ذلك يتم استقبال طلب الاعتراض في حساب المواطن.
شروط الاستحقاق في حساب المواطن
يجب أن يستوفي المتقدم للحصول على الدعم من حساب المواطن عدة شروط منها:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون المتقدم مقيم إقامة دائمة في المملكة ولا يكون قد تغيب عنها في الفترة الأخيرة مدة تزيد عن ٩٠ يومًا قبل تقديم الطلب.
- أن لا يكون المتقدم مسجل بأحد دور الإيواء الحكومية أو الخاصة أو السجون.
- تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد باستمرار حتى يضمن استمرار نزول الدعم.
- ضرورة الإفصاح بشكل صحيح عن مصادر دخل التابعين في برنامج حساب المواطن ويتم ذلك عن طريق الآتي:
- النقر على تفاصيل الطلب.
- ثم النقر على بيانات التابعين.
- النقر على أيقونة الإفصاح عن الدخل.
- النقر على نوع الدخل ثم اختيار مصدر الدخل.
- الضغط على كلمة حفظ.