تصدرت محركات البحث سؤال المواطنين عن حساب المواطن لم يصرف وما السبب وراء ذلك، فقد تم بالأمس ايداع حساب المواطن داخل البنوك السعودية، وتم بالفعل حصول فئة كبيرة من المواطنين على الدعم الخاص بهم، إلا أنها هناك فئة لم تستطع الحصول على قيمة الدعم المستحق لها، فقد قام البرنامج باعتبارهم غير مستحقين، لذلك تداولت الاسئلة بينهم لمعرفة السبب الرئيسي في حدوث هذا الأمر، فقد قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بحسم الجدل بين المواطنين، وتوضيح سبب عدم الاستحقاق.
حساب المواطن لم يصرف
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية أن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم صرف حساب المواطن وإيقاف الدعم الخاص بهم ومن هذه الأسباب مايلي:
- قد يكون السبب هو فقد المواطن لأحد شروط الاستحقاق التي حددها البرنامج مثل زيادة دخل المواطن عن قيمة الحد المانع للاستحقاق.
- أو فقد شرط من شروط الأهلية مثل انتقاله للإقامة خارج المملكة العربية السعودية.
- أو إهمال المواطن القيام بتحديث بياناته وأصبحت المستندات المقدمة غير سارية الصلاحية.
- وبالنسبة للفرد المستقل قد يكون السبب وراء ذلك هو فقد شروط الاستقلالية التي حددها البرنامج
- أو انتهاء صلاحية عقد الايجار المقدم فأصبح من الضروري تحديثه أو تقديم بديل عنه.
- وفي حالة الطلاق يمكن أن يتأخر صرف راتب الدعم لحين يتم تحديث البيانات وتقديم المستندات اللازمة، والنظر في الطلب وإعادة مراجعته.
- كما يتأخر صرف الدعم أيضًا في حالة قيام أحد أفراد الأسرة بالاستقلال بنفسه.
كيفية حل مشكلة عدم صرف قيمة دعم حساب المواطن
هناك عدة أمور يمكن للمواطن القيام بها في حالة عدم نزول قيمة الدعم المخصص له أو ظهور أيقونة غير مستحق في حسابه، فعليه القيام بالاتي:
- في البداية لابد أن يقوم المواطن بالتأكد من عدم نزول حسابه بالفعل،
- كما يتم ذلك الأمر من خلال البنك الذي يقوم بصرف الدعم من خلاله شهريًا.
- في حالة التأكد من عدم نزول الدعم يقوم بالتوجه إلى خدمة صوتك مسموع المتاحة بين خدمات برنامج حساب المواطن الإلكترونية.
- بعد ذلك قم برفع الطلب داخل الخدمة.
- ثم اختر نوعية الطلب وهو “المدفوعات”.
- بعد ذلك سيتم عرض قائمة جديدة اختر منها أيقونة “عدم استلام الدفعة”.